Tarif ist nicht verfügbar!?
vor 10 Jahren
Ich habe ein großes Problem..
Ich hocke jetzt seit 2008 auf einer 6000er Leitung von euch.. (Download: 256kb/s & Upload 50kb/s).. für diese Leitung bezahlen wir im Monat 39,99€.
Ein bekannter von mir (ca. 10 Häuser weiter im Dorf) hat im Internet geschaut und bei ihm ist "MagentaZuhause M Hybrid 50.000 LTE " vorhanden.
Er hat es bestellt und alles funktioniert Prima 3-4 Balken und 3-5MB/s download. Man beachte.. er bezahlt auch 39,99€ + Router Miete.
Jetzt wollte ich diese auch bestellen doch dort steht "NICHT VERFÜGBAR"
Mein Kumpel war so nett und hat den Hybrid Router mal zu mir gebracht.. Wir haben den DSL Anschluss von mir eingesteckt und VOILAR 3 Balken und mit LTE verstärker Antenne sogar 4 Balken. Und bis zu 4 MB Download und 2MB Upload.
Bitte lasst es mich es auch bestellen können oder schickt es mir irgendwie anders her! Ich brauche eure Hilfe.. ich bitte euch!
Mit freundlichen Grüßen.
David
[Anlage mit Kundendaten aus Gründen des Datenschutzes gelöscht. @olliMD]
OhneLTE6000.png
MitLTE.jpg
MaximalErreicht.jpg
3 BalkenLTE.jpg
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vor 10 Jahren
Voraussetzung für Hybrid ist ein IP-Anschluss.
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vor 10 Jahren
erstmal herzlich Willkommen in unserer Community.
Zu Ihrer Frage bezüglich der Verfügbarkeit, kann ich Ihnen leider nur mitteilen, wenn das System keine Buchung zulässt, dann haben wir auch keine Möglichkeit diesen Anschluss bereitzustellen. Nicht nur ein IP-Anschluss ist Voraussetzung sondern auch eine Verfügbarkeit des Funksignals. Selbst wenn der Selbsttest ergab, dass es bei Ihnen möglich ist, muss es nicht zwangsläufig auch für Sie buchbar sein.
z.B. Ihr Bekannter wohnt Hausnummer 1 und kann Hybrid buchen, schließt aber nicht ein, das Hausnummer 2 auch Hybrid buchen kann. Wenn Hausnummer 2 zu sehr am Rand der Funkcelle liegt, können wir nicht garantieren, dass eine Störungsfreie Verbindung besteht. Daher ist diese Buchung in dem Fall unzulässig.
Liebe Grüße
Anne W.
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von
vor 10 Jahren
"Selbst wenn der Selbsttest ergab, dass es bei Ihnen möglich ist, muss es nicht zwangsläufig auch für Sie buchbar sein."
Klar dann zockt mir halt weiter für diese Bambusleitung 40€ ab.. anstatt mir mal zu helfen.
Kann doch nicht sein.. wenn es bei mir funktioniert und ich endlich besseres Internet haben könnte und ihr mir aber nicht helfen wollt.
Ist doch LTE und DSL also könnte ich sogar, falls LTE mal ausfällt, mein normales jetztiges Internet benutzen!
Was ist wenn ich mir selber den Hybrid Router kaufe und ihr mir halt eine SIM - Karte für diesen Ort hier zur Verfügung stellt?
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von
vor 10 Jahren
Anne W.
Bei diesem Thread konnte ihm mit dem gleichen Problem auch geholfen werden.. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hybrid-nicht-verf%C3%BCgbar-Call-amp-Surf-via-Funk-schon/td-p/1363239
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von
vor 10 Jahren
Hallo davidtschentscher,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Gerne kann ich auch für Sie einmal in meinem System schauen, wenn aber auch hier die Verfügbarkeit nicht angezeigt wird, dann kann der Tarif nicht gebucht werden. Das hat auch nicht damit zu tun, das wir Ihnen nicht helfen wollen.
Bitte schicken Sie mir Ihre Daten über unser Kontaktformular und ich verschaffe mir einen Einblick.
Liebe Grüße
Anne W.
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