‎Tarif zwar als Neukunde verfügbar aber nicht beim Tarifwechsel

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Tarif zwar als Neukunde verfügbar aber nicht beim Tarifwechsel

4 years ago

Hallo, beim Verfügbarkeitscheck wird mir angezeigt das bis zu 250 M/bits möglich wären. Wenn ich nun meinen Tarif wechseln möchte sind anscheinend leider nur 16 M/bits möglich. Was mich wundert ist das ich als Neukunde alle Tarife also auch 250 M/bits bekommen könnte. Mein aktueller Vertrag ist Call & Surf Comfort IP (5).

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4 years ago
@irina3 befülle mal dein Profil da sollte mal ein Teami drüber schauen! Alternativ kannst du auch mal bei der 0800-3301000 anrunen!

Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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4 years ago
Moin @irina3 & herzlich willkommen!

Hallo, beim Verfügbarkeitscheck wird mir angezeigt das bis zu 250 M/bits möglich wären. Wenn ich nun meinen Tarif wechseln möchte sind anscheinend leider nur 16 M/bits möglich. Was mich wundert ist das ich als Neukunde alle Tarife also auch 250 M/bits bekommen könnte. Mein aktueller Vertrag ist Call & Surf Comfort IP (5).

Hallo, beim Verfügbarkeitscheck wird mir angezeigt das bis zu 250 M/bits möglich wären. Wenn ich nun meinen Tarif wechseln möchte sind anscheinend leider nur 16 M/bits möglich. Was mich wundert ist das ich als Neukunde alle Tarife also auch 250 M/bits bekommen könnte. Mein aktueller Vertrag ist Call & Surf Comfort IP (5).

Hallo, beim Verfügbarkeitscheck wird mir angezeigt das bis zu 250 M/bits möglich wären. Wenn ich nun meinen Tarif wechseln möchte sind anscheinend leider nur 16 M/bits möglich. Was mich wundert ist das ich als Neukunde alle Tarife also auch 250 M/bits bekommen könnte. Mein aktueller Vertrag ist Call & Surf Comfort IP (5).

Vielen lieben Dank, weil du, wie von @Gadich vorgeschlagen, dein Proifl ergänzt hast. Mehr als 16 MBit/s werden mir ebenfalls nicht angeboten. Ich hake da nun nach, ob bei dir ausgebaut wird.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
@irina3
Bin noch dran & habe dich nicht vergessen.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
@irina3
Traue mich fast gar nicht zu schrieben, dass ich selbst noch auf die Info warte.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
@irina3
Grade hatte ich telefonisch kein Glück bei dir. Schreibe mir doch eben, wenn du erreichbar bist.

Greetz
Stefan D.
Answer
from
4 years ago
@irina3

Hallo. Ja danke dafür, wann kann man den ca. damit rechnen?

Hallo. Ja danke dafür, wann kann man den ca. damit rechnen?

Hallo. Ja danke dafür, wann kann man den ca. damit rechnen?

Bitte melde dich. Telefonisch war ich mehrfach nicht erfolgreich und ich habe tolle Neuigkeiten für dich.

Greetz
Stefan D.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@irina3
Weiter geht es. Das Querkabel zu dem Kasten, der näher bei dir steht, wird voraussichtlich Anfang Q3 diesen Jahres erweitert und dann geht auch schnelleres DSL. Ich habe ein Auge drauf.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Guten Morgen @irina3,

die Planung für die Querkabel Erweiterung ist abgeschlossen und nun wird der Bauzeiten- und Tiefbauplan abgestimmt.
Ich habe erneut die Fachabteilung nach näheren Informationen gefragt und halte dich auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüßen
Jonas W.
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