Speedport Hybrid Internetverbindung zu langsam

Question

Hallo Telekom Team, ich habe seit geraumer Zeit Probleme mit meinem Internet, ich komme nicht über eine Geschwindigkeit von ca. 6mbit/s, ich hatte bei gleichen Bedingungen allerdings auch schon werte von 31mb/s. Jetzt habe ich eine Richtantenne an den für mich empfholenen Masten ausgerichtet. Die Werte sind leider unverändert.  An ein arbeiten von zu Hause ist so leider nur sehr schlecht. ### Kunden und Tarifinformationen- Tarif: Magenta Zuhause S Hybrid-  LTE  Speedoption gebucht? Wenn ja, welche?  LTE  Speedoption M ### Infos zur Internetverbindung- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ja, ich hatte bereits eine Geschwindigkeit von 32Mb/s leider - Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: 8-10 Wochen- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)1. DSL &  LTE :  06.07.18 Download 4,53 mbit/s  Upload 2,18 mbit/s ping 352. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter 'Internet / Internetverbindung /  LTE  deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen' auf 'nur DSL' stellen): 06.07.18 Download 0,31 mbit/s  Upload 0,43mbit/s ping 493. nur  LTE  (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite 'Übersicht' bei 'DSL-Verbindung aktiv' auf 'trennen' klicken): 06.07.18 Download 2,98 mbit/s  Upload 1,64mbit/s ping 75### Infos zum Router:- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen 050124.04.00.005- Letzter Neustart vom Router: 06.07.18- Externe Antenne: ja### DSL - InformationenUpstreamDownstreamActual Data Rate5392296Attainable Data Rate16954124SNR Margin21076Signal-level102171Line Attenuation356645FEC Size11Codeword size00Interleave delay67CRC (Cyclic Redundancy Check) error count0112HEC (Header Error Correction) error count0529FEC (Forward Error Correction) error count0232883  ###  LTE  - Informationen- Cell ID 33673986-  RSRP  -91-  RSRQ  -7### Bonding Tunnel - Informationen-  LTE  Tunnel UP- DSL Tunnel UP- Bonding UP Vielen Dank für eure Hilfe!

ben1602 · Accepted Answer

@Waage1969&#xa0;@FelixKruemel@Dunja Baumgartner&#xa0;Hallo zusammen,&#xa0;sorry für meine späte Rückmeldung, war beruflich unterwegs.&#xa0;Ich habe den Fehler gefunden und den Speedport Hybird oder den Mast ganz umsonst verdächtigt.&#xa0;&#xa0;Der Fehler/Störung lag an einem defektem DLan Adapter... Die Dinger habe ich jetzt verbannt und werde meine Netzwerkverteilung im&#xa0;Haus jetzt fertig stellen.&#xa0;Aktuell habe ich es provisiorisch gelöst&#xa0;&#xa0;Vielen Dank aber für die super schnellen Antworten hier im Forum.&#xa0;Viele GrüßeBen

FelixKruemel · Answer

@ben1602 Wir haben bei dir hier mehrere Anlaufstellen. Einerseits syncronisiert die DSL Leitung mit 2Mbit/s, aber dein Speedtest ist weitaus niedriger. Das ist schonmal ein Problem. Desweiteren wirft die leitung einige CRC Fehler auf. Um das genauer zu überprüfen mach mal folgendes: 1. Router Neustarten -> Fehlerzähler wieder auf 02. Im DSL only mode für 10min was downloaden (maximale Geschwindigkeit)3. Fehlerzähler wieder posten Desweiteren sind zwar die  LTE  Werte schon gut, aber das geht bestimmt noch besser. Deswegen:Bitte schick uns mal bitte das Routerlog, sodass wir uns das genauer anschauen können. Im Allgemeinen findet man das Log im Router unter Einstellungen - System Informationen - System Meldungen. Du kannst es, nachdem du deine privaten Daten entfernt hast, als .txt Datei anhängen.Theoretisch reichen auch alle Einträge mit ' LTE -Zellinfo' oder so. Der Funkmast ist jetzt möglicherweise stärker ausgelastet als früher, obwohl CRC Fehler auch zu einem nicht vorhandenen Bonding führen könnten (wobei das ja eigentlich nicht der Fall ist). Achtung: Aktuell geht die Benachrichtigungfunktion in der Community nicht. Wundere dich also nicht über verspätete Antworten. Das Beste ist sich ein Lesezeichen auf die Seite zu machen und sie mal aller 10min zu aktualisieren. Edit: Wie ich sehe ist deine Funkzelle auf dem Funkturm 131539 bereits eine LTE1800 Zelle. Vielleicht aber erwischt dich noch ein LTE800 Turm der überhaupt nicht ausgelastet ist, sowas soll es auch geben ;). Dein Turm strahlt nämlich auch LTE800 aus, mit dem du super Werte hättest, insofern alle anderen nur die LTE1800 zellen benutzen. Das bezweifle ich aber wiederum.

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