Tarifwechsel "Auftrag fehlgeschlagen"

vor 3 Monaten

Einen wunderschönen guten Morgen,

ich habe am 21.04.2026 einen Tarifwechsel für meinen DSL Vertrag durchgeführt. Da ich dieses mal keine Auftragsbestätigung erhalten habe, hatte ich mal im Kundencenter nachgeschaut. Im Auftragsstatus steht dieser Auftrag jetzt als "Auftrag fehlgeschlagen ". Kann sich das jemand mal anschauen, was genau da passiert ist?

Auftragsnummer: 6xxxxx

Vorab schonmal eine Dankeschön für eure Hilfe.

Gruß

Marcel

Anm:

Auftragsnummer editiert

(Marcel2605)

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 23.04.2026 04:51 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 3 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

93

0

12

    • vor 3 Monaten

      Hallo @Nyuu 

      Zunächst einmal habe ich die Auftragsnr aus datenschutzgründen editiert. Schreibe diese gerne in deinem Profil, im Feld "Weitere Informationen".

      2 Gründe, warum der Auftrag fehlgeschlagen ist:

      • Keine Ressorcen frei, für eine höhere Geschwindigkeit
      • Systemfehler

      Das Team kann sich gerne das mal anschauen.

      (Ist informiert)

      Halte zwecks Legitimation deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

      0

    • vor 3 Monaten

      Morgen @Marcel2605 ,

      danke für die schnelle Rückmeldung. Habe, wie gewünscht, die Auftragsnummer im Profil hinterlegt.

      Gruß

      Marcel

      1

      von

      vor 3 Monaten

      Wünsche dir auch einen wunderschönen Morgen Marcel ( @Nyuu)!

       

      @Nyuu

      Im Auftragsstatus steht dieser Auftrag jetzt als "Auftrag fehlgeschlagen ". Kann sich das jemand mal anschauen, was genau da passiert ist?

      Schön, dass du da bist & gemeinsam dröseln wir es auch auf. ✂️ Grade, weil es noch etwas früh ist, wollte ich jetzt noch nicht spontan durch den Hörer purzeln. Melde mich am Vormittag bei dir, wenn es okay ist.

       

      @Marcel2605

      Danke dir für den Kurzpass. ⚽

       

      Greetz

      Stefan

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Monaten

      Morgen @Stefan D. ,

      sehr gerne. Bis später 

      0

      2

      von

      vor 3 Monaten

      @Nyuu

      sehr gerne. Bis später 

      Tipptopp, danke. 😀 Brauche auch noch den einen oder anderen Stütz-☕, der mir mehr Leben einhaucht.

       

      Greetz

      Stefan

      von

      vor 3 Monaten

      @Nyuu

      Was war das bitte grade für ein erfrischendes und munteres Gespräch bei uns beiden. 😀 Mit dem Kaffee war ich auch auf der Höhe der Zeit und die Puzzle-Stücke passten perfekt ineinander. Es hat mir super gefallen und der Tag kann nicht besser losgehen, als wenn es so herrlich menschelt und einfach Spaß macht, Dankeschön. 😀

       

      Schwenken wir mal elegant weiter. Robby Roboter hatte einen kleinen Schluckauf und daher trat dein Auftrag auf der Stelle. Herrlich ungewürzt und mit natürlicher Note verfeinert, habe ich dir deinen Auftrag 1:1 wieder eingestellt und am 28.4 ist der dann startklar. 🚀 Dein Bundle aus unserem Smart 4 + Empfänger + Simkarte sind bis dahin auch bei dir und du kannst direkt loslegen.

       

      Damit sollten wir alles zusammen haben. 💪 Wegen deines Speedport Smart 7 schreibst du mir eben hier wieder, wenn alles soweit mit Hybrid läuft. Bei Fragen stolpere gerne jederzeit zu mir hier wieder hinein und wir machen dann ganz elegant weiter. 

       

      Weil du so viele Sachen von uns hast, hier auch nochmal ein großes DANKE, dass du uns so treu bist. 🎉

       

      Greetz

      Stefan

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Monaten

      Danke dir @Stefan D. für das tolle Gespräch und deine Hilfe. Ja, hat alles super funktioniert. Der Auftrag sieht gut aus :-)

      Sobald hier alles läuft, melde ich mich wieder wegen den alten Router. Wünsche dir noch einen schönen Tag.

      Gruß

      Marcel 

      5

      von

      vor 3 Monaten

      @Nyuu

      wie angedroht sind die neuen Geräte samt SimKarte heute angekommen. Habe auch schon alles aufgebaut.

      Es ist jetzt etwas wie zu Weihnachten, wo durchs Schlüsselloch geschaut wird, ob die Geschenke schon unterm Baum liegen. 😅 

       

      @Nyuu

      Aber wenn du Zeit und Lust hast, kannst du mir gerne schon ein Rücksendeetikett für die alten Router zukommen lassen.

      Klasse, dass es grade spontan am Hörer geklappt hat. Es macht mri einfach Spaß mit dir zu sprechen. 👍Retourenschein habe ich dir grade fertig gemacht & findest du in deinem dititalen Postkasten.

       

      Lass uns weiterhin hier gewogen bleiben & die Reise ist erst beeendet, wenn alles soweit läuft.

       

      Greetz

      Stefan

      von

      vor 3 Monaten

      Morgen @Stefan D. ,

      hat alles super funktioniert und läuft alles einwandfrei. Muss nur noch ein bisschen an der Positionierung des 5G -Empfängers pfeilen.

      Wünsche dir eine stressfreie Woche und vielen lieben Dank nochmal für deine schnelle, unkomplizierte und sehr freundliche Hilfe. Wenn alle im Service so arbeiten würden, hätte niemand mehr etwas zu mäckern  😁

      Gruß

      Marcel

      von

      vor 3 Monaten

      Danke für die positive Rückmeldung und auch für die lieben Worte @Nyuu 😊

       

      @Nyuu

      Wünsche dir eine stressfreie Woche und vielen lieben Dank nochmal für deine schnelle, unkomplizierte und sehr freundliche Hilfe. Wenn alle im Service so arbeiten würden, hätte niemand mehr etwas zu mäckern  😁

       

      Das leite ich natürlich an meinen Kollegen @Stefan D. weiter. 👍Ich kann dir aber versichern, dass du hier noch mehr engagierte Menschen findest. 😬 Also scheu dich nicht und melde dich einfach, wenn du was auf dem Herzen hast.

       

      Hab noch einen schönen Nachmittag. 

      Beste Grüße Anne

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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