Tarifwechsel "Auftrag fehlgeschlagen"

vor 4 Stunden

Einen wunderschönen guten Morgen,

ich habe am 21.04.2026 einen Tarifwechsel für meinen DSL Vertrag durchgeführt. Da ich dieses mal keine Auftragsbestätigung erhalten habe, hatte ich mal im Kundencenter nachgeschaut. Im Auftragsstatus steht dieser Auftrag jetzt als "Auftrag fehlgeschlagen ". Kann sich das jemand mal anschauen, was genau da passiert ist?

Auftragsnummer: 6xxxxx

Vorab schonmal eine Dankeschön für eure Hilfe.

Gruß

Marcel

Anm:

Auftragsnummer editiert

(Marcel2605)

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 23.04.2026 04:51 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 56 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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6

    • vor 4 Stunden

      Hallo @Nyuu 

      Zunächst einmal habe ich die Auftragsnr aus datenschutzgründen editiert. Schreibe diese gerne in deinem Profil, im Feld "Weitere Informationen".

      2 Gründe, warum der Auftrag fehlgeschlagen ist:

      • Keine Ressorcen frei, für eine höhere Geschwindigkeit
      • Systemfehler

      Das Team kann sich gerne das mal anschauen.

      (Ist informiert)

      Halte zwecks Legitimation deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

      0

    • vor 4 Stunden

      Morgen @Marcel2605 ,

      danke für die schnelle Rückmeldung. Habe, wie gewünscht, die Auftragsnummer im Profil hinterlegt.

      Gruß

      Marcel

      1

      von

      vor 4 Stunden

      Wünsche dir auch einen wunderschönen Morgen Marcel ( @Nyuu)!

       

      @Nyuu

      Im Auftragsstatus steht dieser Auftrag jetzt als "Auftrag fehlgeschlagen ". Kann sich das jemand mal anschauen, was genau da passiert ist?

      Schön, dass du da bist & gemeinsam dröseln wir es auch auf. ✂️ Grade, weil es noch etwas früh ist, wollte ich jetzt noch nicht spontan durch den Hörer purzeln. Melde mich am Vormittag bei dir, wenn es okay ist.

       

      @Marcel2605

      Danke dir für den Kurzpass. ⚽

       

      Greetz

      Stefan

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Stunden

      Morgen @Stefan D. ,

      sehr gerne. Bis später 

      0

      2

      von

      vor 4 Stunden

      @Nyuu

      sehr gerne. Bis später 

      Tipptopp, danke. 😀 Brauche auch noch den einen oder anderen Stütz-☕, der mir mehr Leben einhaucht.

       

      Greetz

      Stefan

      von

      vor 56 Minuten

      @Nyuu

      Was war das bitte grade für ein erfrischendes und munteres Gespräch bei uns beiden. 😀 Mit dem Kaffee war ich auch auf der Höhe der Zeit und die Puzzle-Stücke passten perfekt ineinander. Es hat mir super gefallen und der Tag kann nicht besser losgehen, als wenn es so herrlich menschelt und einfach Spaß macht, Dankeschön. 😀

       

      Schwenken wir mal elegant weiter. Robby Roboter hatte einen kleinen Schluckauf und daher trat dein Auftrag auf der Stelle. Herrlich ungewürzt und mit natürlicher Note verfeinert, habe ich dir deinen Auftrag 1:1 wieder eingestellt und am 28.4 ist der dann startklar. 🚀 Dein Bundle aus unserem Smart 4 + Empfänger + Simkarte sind bis dahin auch bei dir und du kannst direkt loslegen.

       

      Damit sollten wir alles zusammen haben. 💪 Wegen deines Speedport Smart 7 schreibst du mir eben hier wieder, wenn alles soweit mit Hybrid läuft. Bei Fragen stolpere gerne jederzeit zu mir hier wieder hinein und wir machen dann ganz elegant weiter. 

       

      Weil du so viele Sachen von uns hast, hier auch nochmal ein großes DANKE, dass du uns so treu bist. 🎉

       

      Greetz

      Stefan

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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