Gelöst
Tarifwechsel Magenta L mit TV auf XL ohne TV
vor 6 Jahren
Hallo Forum,
wie oben beschrieben, wollte ich online den Tarif wechseln.
Ich komme auch fast bis zum Ende, dann scheitert es an bestehenden Verträgen am Anschluss.
Ist wohl der Downgrade auf "ohne TV" das Problem?
Grüße!
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vor 6 Jahren
@herr_pierre,
ein Downgrade ist zum Ende der Vertragslaufzeit möglich (wenn ich es richtig in Erinnerung habe, ab 4 Monate vor Vertragsende).
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ist: MagentaZuhause L mit TV Soll: MagentaZuhause XL mit TV
Ist: MagentaZuhause L mit TV
Soll: MagentaZuhause XL mit TV
Evtl. hast du den falschen Tarif erwischt (ist mir auch schon passiert). Gehe zu Magenta Zuhause mit TV (Plus), wenn der Tarif XL verfügbar ist.
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewDSLQuickCheck-Start?popup=false
Antwort
von
vor 6 Jahren
Sorry an alle, die versuchen zu helfen.
Es zu spät und Copy & Paste ist der Feind
IST: MagentaZuhause L mit TV
Soll: MagentaZuhause XL ohne TV
Ich habe den Tarifwechsel jetzt "mit TV" durchgespielt und das würde klappen (inkl. 140 Euro Gutschrift bei 5 Euro monatlicher Kosten für TV). Warum ich es dann nicht gleich weglassen kann, erschließt sich mir nicht.
Dennoch, danke an alle!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Warum ich es dann nicht gleich weglassen kann, erschließt sich mir nicht.
Ein Wechsel von Triple-Play (mit Entertain/MagentaTV) zu Double-Play (ohne) ist ein "Downgrade" und somit erst zum VLZ-Ende möglich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@herr_pierre
Das Downgrade ist erst zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
VG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Warum ich es dann nicht gleich weglassen kann, erschließt sich mir nicht.
Ein Wechsel von Triple-Play (mit Entertain/MagentaTV) zu Double-Play (ohne) ist ein "Downgrade" und somit erst zum VLZ-Ende möglich.
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von