Ich will meinen bestehenden Tarif "MagentaZuhause M-Hybrid mit TV-Sat Plus" auf den bei mir nächst möglichen Tarif "MagentaZuhause L-Hybrid mit MagentaTVBasic" umstellen. 

Hierbei will ich alle bisher bereits gebuchten Zusatzoptionen wie Hybrid Anschluss + TV-Sat Plus bzw. MagentaTV Basic, so wie es heute heißt, behalten. Ich habe einen Speedport Hybrid sowie einen Media Reciecer Sat daheim. Diese sind Bestandteil des bisherigen Vertrages in Form von Mietgeräten. Beim Tarifwechsel würde ich gerne ausschließlich den Speedport Hybrid gegen den neueren Speedport Pro tauschen, da der Media Reciever noch einwandfrei funktioniert. 

Beim Online Tarifwechsel erhielt ich nun folgende Meldung:
"Ihr gewünschter Tarif ist MagentaZuhause L mit MagentaTV Basic als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss. 

Hinweis:
Das gewählte Produkt kann an ihrem Telefonanschluss nicht gebucht werden. Das kann folgende Gründe haben: Ein benötigtes Produkt ist an Ihrem Standort bzw. Anschluss nicht verfügbar."

Jedoch wird mir ja schon seit längerem in der DSL Verfügbarkeit bestätigt, dass ich diesen Tarif an meiner Adresse buchen kann. Wenn ich nun versuche, an der selben Adresse als Neukunde zu buchen, funktioniert es komischer Weise. 

Wenn sich das jemand vom Telekom Support anschauen könnte wäre ich sehr dankbar!