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Tarifwechsel während der Vertragslaufzeit
4 years ago
Hallo Supportteam,
ich würde gerne von meinem MagentaZuhause L (2) mit TV Plus gerne in MagentaZuhause XL ohne MagentaTV wechseln. Dieser Tarif ist an meinem Standort mit bis zu 250 Mbit verfügbar.
Allerdings wird im nächsten Schritt der Wechsel abgelehnt und mir als Tarif MagentaZuhause XL mit Magenta Netflix vorgeschlagen.
Ist ein solch gewünschter Wechsel in meinem Vertrag nicht möglich?
Schöne Grüße und einen schönen Restsonntag.
Michael
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4 years ago
Der Wechsel vom Tarif mit MagentaTV in den Tarif ohne MagentaTV ist zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
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3 years ago
Aus Interesse auch mal belesen. Weil, ist für mich grad auch aktuell. Da heißt es in "meiner" Preisliste:
Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über einen Tarif mit einer niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abschließt.
Wenn das für eine niedrigere Übertragungsgeschwindigkeit gilt, dann sollte ein Wechsel bei gleicher bzw. sogar höherer Geschwindigkeit eigentlich vor Ablauf möglich sein. Bei den Tarifgruppen muss ich allerdings passen, durchschaue ich nicht. Aber muss ich auch nicht, wenn die von der Telekom das kapieren, reicht's ja 😋.
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3 years ago
Ich habe hierzu lange mit der Hotline telefoniert und wir haben eine Lösung gefunden. Ich habe jetzt den XL Vertrag - zwar noch mit Magenta TV - aber mit den Nachlässen zur Verlängerung war es schon wieder attraktiv.
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3 years ago
Klingt gut, wenn's passt. Mit Angeboten hat's Magenta nicht so bei mir. Aber ich will fair sein, bin für Rückholer nicht drangegangen. Letztes Jahr hatten sie ein Upgrade Angebot für mich, fand ich gut so:
Upgrade platzte mit falscher AB, ließen mich nicht wie angeboten wechseln. Mich begeisterste, wenn irgendwas mit Hardware ist 😍. Die rabattierten 19,95€ mtl. sind mir doch völlig egal, habe ich auch nie gefordert. Spielt aber keine Rolle mehr, bin mental schon weg.
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4 years ago
Hallo @the4gotten
MagentaTV hat eine Laufzeit von 24 Monaten, daher auch erst zum ende der Vertragslaufzeit ein wechsel in "ohne MagentaTV" möglich.
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4 years ago
Nach 24 Monaten erfolgt eine automatische VVL von 12 Monaten.
Stand aber auch so in den Vertragsunterlagen und steht auch so in der AGB.
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