Hallo,
der mir zugesagte techniker ist einfach nicht gekommen, ich habe extra Urlaub genommen, nachdem das zeitfenster von 12-18:30 für berufstätige schon recht weit gefasst war!
Es ist eine frechheit! Nichtmal informiert wird man.
Eigentlich sollte heute endlich mein neuanschluss (glasfaser) geschalten werden - nun muss ich nochmal extra mobiles datenvolumen kaufen!
die hotline ist nach 1 stunde erst erreichbar und sagt dass ich für einen neuen technikertermin morgen nochmal anrufen muss? Wie lange soll das denn jetzt bitte wieder dauern?
ich erwarte, dass der techniker den termin morgen nachholt und zwar dann, wenn ich feierabend habe (also ab 16 uhr) ich kann nicht noch einen urlaubstag vergeuden!
Wenn nicht - vodafone bietet internet über kabel an, bin ernsthaft am überlegen dahin zu gehen, die telekom braucht mich ja offensichtlich nicht als kundin!
Gruß monilein13
vor 9 Jahren
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vor 9 Jahren
ich begrüße Sie hier in unserer Community. Es ist wirklich sehr ärgerlich, wenn vergeblich ein Urlaubstag mit Warten verbracht werden musste und auch keine Absage kam.
Gerade habe ich intern wegen eines neuen Termins nachgefragt. Da es um einen Glasfaseranschluss geht, werden die Technikertermine direkt vom Disponenten vergeben, der sich bei Ihnen melden wird. Zur Kontaktaufnahme liegt ihm Ihre hinterlegte Mobilfunk-Rufnummer vor.
Viele Grüße
Jürgen U.
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von
vor 9 Jahren
Hallo, eben war der Techniker da, zeitfenster war 8-11:30 , da war er 11:40!
Glasfasermodem angeschlossen, nur leider geht immer noch nix, "da ist wohl irgendwas noch nicht verkabelt" !!! Ich soll einfach mal warten, müsste irgendwann weiß leuchten.
Das hat langsam Potential für die Presse, Fernsehen oder so... Selten so eine dilettantische Firma erlebt, wie die Telekom!!!
Ich guck dann mal wann ich die Rechnung bezahle, die Telekom arbeitet ja mit größeren Zeitfenstern...
Gruß monilein 13
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von
vor 9 Jahren
Der erste Schritt mit der Montage des Glasfasermodems ist somit ja wenigstens schon mal erledigt. Hat sich das Gerät in der Zwischenzeit synchronisiert, so dass es am Gerät weiß leuchtet?
Gruß
Jürgen U.
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von
vor 9 Jahren
Nein, blinkt nach wie vor rot...
Und wenns bis Montag nicht läuft könnt ihr euren kram wieder abholen, allerdings nur dann, wenn ich zu hause bin... 👿
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