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Telefonkabel bei Bauarbeiten durchtrennt Hilfe...
2 years ago
Bei uns ist heute das Telefonkabel bei Baggerarbeiten durchtrennt worden, ich brauche dringend Hilfe... Bei der Telekom Hotline bricht das Gespräch immerzu ab. PLZ 14163 Berlin.
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2 years ago
@J.Gebauer Du bist Kunde der Telekom? Dann kannst du direkt auch online direkt die Störung melden.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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2 years ago
Nein, bin O2 Kunde, (nur Mobilfunk bei der Telekom)
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2 years ago
@J.Gebauer
Dann sind sie hier leider falsch.
Da muss sich O2 an die Ansprechpartner wenden die sie bei der Telekom haben.
Hier kann diesbezüglich nichts für sie getan werden.
Wenden sie sich an die O2 Hotline, und besprechen dort die weitere Vorgehensweise.
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2 years ago
@J.Gebauer
Dann sind sie hier leider falsch.
Da muss sich O2 an die Ansprechpartner wenden die sie bei der Telekom haben.
Hier kann diesbezüglich nichts für sie getan werden.
Wenden sie sich an die O2 Hotline, und besprechen dort die weitere Vorgehensweise.
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Accepted Solution
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2 years ago
der Verursacher sollte den Schaden bei der Telekom über die Trassendefender APP melden.
Das ist schon aufgrund der Schadensregulierung durch ihn erforderlich.
Danach geht es seinen Gang, kann aber auch ein paar Tage dauern.
Dein Anbieter ist in der Pflicht sich um dich zu kümmern und dir ggf. die Ausfallsvergütung zu zahlen, bzw. dir eine Ersatzlösung zu liefern.
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