Ich habe versucht, per Email und Telefon ein Problem zu lösen. Leider erfolglos.

Der Vorgang:

Meine Freundin ist seit zwei Jahren Witwe und ihr Mann hat die Zugangsdaten für das Kundencenter mit ins Grab genommen. Sie kann daher die Verträge nicht verwalten.

Jetzt benutzt sie eine Gmail-Adresse und kauft Aldi Talk Karten.

Nun habe ich versucht, die Telekom zu bewegen, für den Zugang neue Daten per Post zu schicken.

Allerdings ist die Telekom hier wohl überfordert. Es klappt nicht.

Ich habe in ihren Unterlagen eine Email-Adresse gefunden, die augenscheinlich zum Login benutzt wurde.

Vorname.Nachname(at)t-online.de

Ich habe verucht, mit Passwort vergessen eine Zugangsmöglichkeit zu erreichen.

Allerdings kann ich im weiteren Verlauf nicht die angefragten Eingaben ergänzen.

Ich sehe nur noch die Möglichkeit, den Provider zu wechseln, um wieder eine Datenverwaltung zu bekommen.