Telekom Mitarbeiter sagt zu mir: Sie kotzen mich an
vor 2 Stunden
An die Telekom Deutschland
Betreff: Formelle Beschwerde über beleidigendes Verhalten eines Mitarbeiters – Telekom Shop Bad Nauheim
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erhebe ich formelle Beschwerde über das inakzeptable Verhalten eines Mitarbeiters in Ihrem Telekom Shop in Bad Nauheim.
Am 31.3.2026 suchte ich gegen 12:00 Uhr den Shop auf, um meinen bestehenden Fonic-Vertrag auf die Telekom übertragen zu lassen. Zunächst wurde ich von einem Mitarbeiter höflich und kompetent bedient. Ein zweiter Mitarbeiter — ein schlanker Mann mit kurzen dunklen Haaren — kam hinzu und mischte sich in das Gespräch ein. Da ich mein Fonic-Passwort nicht auswendig wusste, wurde dieser Mitarbeiter zunehmend aggressiv. Er machte laut und wiederholt unangebrachte Bemerkungen mir gegenüber.
Als ich ihn darauf hinwies, dass er nicht so unhöflich mit einem Kunden sprechen dürfe, antwortete er wörtlich: „Sie kotzen mich an!"
Zwei weitere Mitarbeiter waren während des gesamten Vorfalls anwesend und sichtlich unangenehm berührt, griffen jedoch nicht ein. Außer uns vier Personen befand sich zu diesem Zeitpunkt niemand im Laden — ich bin überzeugt, dass sich der Mitarbeiter nur deshalb zu diesem Verhalten hinreißen ließ.
Ich möchte ausdrücklich festhalten: Dieses Verhalten ist gegenüber einem Kunden unter keinen Umständen tolerierbar. Es handelt sich dabei um eine persönliche Beleidigung, die ich nicht auf sich beruhen lassen werde.
Ich erwarte:
- eine schriftliche Stellungnahme zu diesem Vorfall
- entsprechende Konsequenzen gegenüber dem betreffenden Mitarbeiter
- eine förmliche Entschuldigung
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Susanne Vrobel
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vor 2 Stunden
@Susanne.Vrobel Was würde es Dir helfen, wenn sich hier jemand vom Team meldet ? Wenn Du Dich beleidigt fühlst und ggf. Du sogar noch Zeugen hast: Anzeige erstatten.
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vor 2 Stunden
An die Telekom Deutschland
Betreff: Formelle Beschwerde über beleidigendes Verhalten eines Mitarbeiters – Telekom Shop Bad Nauheim
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erhebe ich formelle Beschwerde über das inakzeptable Verhalten eines Mitarbeiters in Ihrem Telekom Shop in Bad Nauheim.
Am 31.3.2026 suchte ich gegen 12:00 Uhr den Shop auf, um meinen bestehenden Fonic-Vertrag auf die Telekom übertragen zu lassen. Zunächst wurde ich von einem Mitarbeiter höflich und kompetent bedient. Ein zweiter Mitarbeiter — ein schlanker Mann mit kurzen dunklen Haaren — kam hinzu und mischte sich in das Gespräch ein. Da ich mein Fonic-Passwort nicht auswendig wusste, wurde dieser Mitarbeiter zunehmend aggressiv. Er machte laut und wiederholt unangebrachte Bemerkungen mir gegenüber.
Als ich ihn darauf hinwies, dass er nicht so unhöflich mit einem Kunden sprechen dürfe, antwortete er wörtlich: „Sie kotzen mich an!"
Zwei weitere Mitarbeiter waren während des gesamten Vorfalls anwesend und sichtlich unangenehm berührt, griffen jedoch nicht ein. Außer uns vier Personen befand sich zu diesem Zeitpunkt niemand im Laden — ich bin überzeugt, dass sich der Mitarbeiter nur deshalb zu diesem Verhalten hinreißen ließ.
Ich möchte ausdrücklich festhalten: Dieses Verhalten ist gegenüber einem Kunden unter keinen Umständen tolerierbar. Es handelt sich dabei um eine persönliche Beleidigung, die ich nicht auf sich beruhen lassen werde.
Ich erwarte:
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Susanne Vrobel
Wird wegen so einer Pillepalle nicht passieren.
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
An die Telekom Deutschland
Betreff: Formelle Beschwerde über beleidigendes Verhalten eines Mitarbeiters – Telekom Shop Bad Nauheim
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erhebe ich formelle Beschwerde über das inakzeptable Verhalten eines Mitarbeiters in Ihrem Telekom Shop in Bad Nauheim.
Am 31.3.2026 suchte ich gegen 12:00 Uhr den Shop auf, um meinen bestehenden Fonic-Vertrag auf die Telekom übertragen zu lassen. Zunächst wurde ich von einem Mitarbeiter höflich und kompetent bedient. Ein zweiter Mitarbeiter — ein schlanker Mann mit kurzen dunklen Haaren — kam hinzu und mischte sich in das Gespräch ein. Da ich mein Fonic-Passwort nicht auswendig wusste, wurde dieser Mitarbeiter zunehmend aggressiv. Er machte laut und wiederholt unangebrachte Bemerkungen mir gegenüber.
Als ich ihn darauf hinwies, dass er nicht so unhöflich mit einem Kunden sprechen dürfe, antwortete er wörtlich: „Sie kotzen mich an!"
Zwei weitere Mitarbeiter waren während des gesamten Vorfalls anwesend und sichtlich unangenehm berührt, griffen jedoch nicht ein. Außer uns vier Personen befand sich zu diesem Zeitpunkt niemand im Laden — ich bin überzeugt, dass sich der Mitarbeiter nur deshalb zu diesem Verhalten hinreißen ließ.
Ich möchte ausdrücklich festhalten: Dieses Verhalten ist gegenüber einem Kunden unter keinen Umständen tolerierbar. Es handelt sich dabei um eine persönliche Beleidigung, die ich nicht auf sich beruhen lassen werde.
Ich erwarte:
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Susanne Vrobel
Mach das, hol noch den Papst und vor allem die Bildzeitung ins Boot. Evtl noch die Hartz 4 TV Sender. (die privaten)
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2
von
vor einer Stunde
Wird wegen so einer Pillepalle nicht passieren.
An die Telekom Deutschland
Betreff: Formelle Beschwerde über beleidigendes Verhalten eines Mitarbeiters – Telekom Shop Bad Nauheim
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erhebe ich formelle Beschwerde über das inakzeptable Verhalten eines Mitarbeiters in Ihrem Telekom Shop in Bad Nauheim.
Am 31.3.2026 suchte ich gegen 12:00 Uhr den Shop auf, um meinen bestehenden Fonic-Vertrag auf die Telekom übertragen zu lassen. Zunächst wurde ich von einem Mitarbeiter höflich und kompetent bedient. Ein zweiter Mitarbeiter — ein schlanker Mann mit kurzen dunklen Haaren — kam hinzu und mischte sich in das Gespräch ein. Da ich mein Fonic-Passwort nicht auswendig wusste, wurde dieser Mitarbeiter zunehmend aggressiv. Er machte laut und wiederholt unangebrachte Bemerkungen mir gegenüber.
Als ich ihn darauf hinwies, dass er nicht so unhöflich mit einem Kunden sprechen dürfe, antwortete er wörtlich: „Sie kotzen mich an!"
Zwei weitere Mitarbeiter waren während des gesamten Vorfalls anwesend und sichtlich unangenehm berührt, griffen jedoch nicht ein. Außer uns vier Personen befand sich zu diesem Zeitpunkt niemand im Laden — ich bin überzeugt, dass sich der Mitarbeiter nur deshalb zu diesem Verhalten hinreißen ließ.
Ich möchte ausdrücklich festhalten: Dieses Verhalten ist gegenüber einem Kunden unter keinen Umständen tolerierbar. Es handelt sich dabei um eine persönliche Beleidigung, die ich nicht auf sich beruhen lassen werde.
Ich erwarte:
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Susanne Vrobel
Wird wegen so einer Pillepalle nicht passieren.
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
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Am 31.3.2026 suchte ich gegen 12:00 Uhr den Shop auf, um meinen bestehenden Fonic-Vertrag auf die Telekom übertragen zu lassen. Zunächst wurde ich von einem Mitarbeiter höflich und kompetent bedient. Ein zweiter Mitarbeiter — ein schlanker Mann mit kurzen dunklen Haaren — kam hinzu und mischte sich in das Gespräch ein. Da ich mein Fonic-Passwort nicht auswendig wusste, wurde dieser Mitarbeiter zunehmend aggressiv. Er machte laut und wiederholt unangebrachte Bemerkungen mir gegenüber.
Als ich ihn darauf hinwies, dass er nicht so unhöflich mit einem Kunden sprechen dürfe, antwortete er wörtlich: „Sie kotzen mich an!"
Zwei weitere Mitarbeiter waren während des gesamten Vorfalls anwesend und sichtlich unangenehm berührt, griffen jedoch nicht ein. Außer uns vier Personen befand sich zu diesem Zeitpunkt niemand im Laden — ich bin überzeugt, dass sich der Mitarbeiter nur deshalb zu diesem Verhalten hinreißen ließ.
Ich möchte ausdrücklich festhalten: Dieses Verhalten ist gegenüber einem Kunden unter keinen Umständen tolerierbar. Es handelt sich dabei um eine persönliche Beleidigung, die ich nicht auf sich beruhen lassen werde.
Ich erwarte:
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Susanne Vrobel
Mach das, hol noch den Papst und vor allem die Bildzeitung ins Boot. Evtl noch die Hartz 4 TV Sender. (die privaten)
Mag sein, dass du dies so empfindest. Ich sehe dabei aber das grundsätzliche Problem einer zunehmenden gesellschaftlichen Verrohung. Solange man sich das unwidersprochen gefallen lässt (der TE hätte das Ganze richtigerweise sofort vor Ort klären sollen), wird sich auch leider daran nichts ändern. Und "Pillepalle" ist es ganz gewiss nicht...
von
vor 47 Minuten
@User0007,
bitte sei so lieb und achte auf unsere Nettiquette.
Jedes Anliegen wird hier von uns ernst genommen und wir behandeln uns alle mit Respekt.
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Susanne.Vrobel
Hier kannst du eine Beschwerde einstellen
Für Festnetzbereich hier:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/beschwerde-allgemein
Für Mobilfunkbereich hier:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/beschwerde
Gruß
Marcel
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vor 2 Stunden
@Susanne.Vrobel
Leider hier falsch !
Hättest dich sofort beim Shop-Leiter beschweren sollen.
0
vor 2 Stunden
entsprechende Konsequenzen gegenüber dem betreffenden Mitarbeiter
An die Telekom Deutschland
Betreff: Formelle Beschwerde über beleidigendes Verhalten eines Mitarbeiters – Telekom Shop Bad Nauheim
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erhebe ich formelle Beschwerde über das inakzeptable Verhalten eines Mitarbeiters in Ihrem Telekom Shop in Bad Nauheim.
Am 31.3.2026 suchte ich gegen 12:00 Uhr den Shop auf, um meinen bestehenden Fonic-Vertrag auf die Telekom übertragen zu lassen. Zunächst wurde ich von einem Mitarbeiter höflich und kompetent bedient. Ein zweiter Mitarbeiter — ein schlanker Mann mit kurzen dunklen Haaren — kam hinzu und mischte sich in das Gespräch ein. Da ich mein Fonic-Passwort nicht auswendig wusste, wurde dieser Mitarbeiter zunehmend aggressiv. Er machte laut und wiederholt unangebrachte Bemerkungen mir gegenüber.
Als ich ihn darauf hinwies, dass er nicht so unhöflich mit einem Kunden sprechen dürfe, antwortete er wörtlich: „Sie kotzen mich an!"
Zwei weitere Mitarbeiter waren während des gesamten Vorfalls anwesend und sichtlich unangenehm berührt, griffen jedoch nicht ein. Außer uns vier Personen befand sich zu diesem Zeitpunkt niemand im Laden — ich bin überzeugt, dass sich der Mitarbeiter nur deshalb zu diesem Verhalten hinreißen ließ.
Ich möchte ausdrücklich festhalten: Dieses Verhalten ist gegenüber einem Kunden unter keinen Umständen tolerierbar. Es handelt sich dabei um eine persönliche Beleidigung, die ich nicht auf sich beruhen lassen werde.
Ich erwarte:
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Susanne Vrobel
selbst wenn es diese geben würde dürfte dir niemand Auskunft dazu geben
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erhebe ich formelle Beschwerde über das inakzeptable Verhalten eines Mitarbeiters in Ihrem Telekom Shop in Bad Nauheim.
Am 31.3.2026 suchte ich gegen 12:00 Uhr den Shop auf, um meinen bestehenden Fonic-Vertrag auf die Telekom übertragen zu lassen. Zunächst wurde ich von einem Mitarbeiter höflich und kompetent bedient. Ein zweiter Mitarbeiter — ein schlanker Mann mit kurzen dunklen Haaren — kam hinzu und mischte sich in das Gespräch ein. Da ich mein Fonic-Passwort nicht auswendig wusste, wurde dieser Mitarbeiter zunehmend aggressiv. Er machte laut und wiederholt unangebrachte Bemerkungen mir gegenüber.
Als ich ihn darauf hinwies, dass er nicht so unhöflich mit einem Kunden sprechen dürfe, antwortete er wörtlich: „Sie kotzen mich an!"
Zwei weitere Mitarbeiter waren während des gesamten Vorfalls anwesend und sichtlich unangenehm berührt, griffen jedoch nicht ein. Außer uns vier Personen befand sich zu diesem Zeitpunkt niemand im Laden — ich bin überzeugt, dass sich der Mitarbeiter nur deshalb zu diesem Verhalten hinreißen ließ.
Ich möchte ausdrücklich festhalten: Dieses Verhalten ist gegenüber einem Kunden unter keinen Umständen tolerierbar. Es handelt sich dabei um eine persönliche Beleidigung, die ich nicht auf sich beruhen lassen werde.
Ich erwarte:
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Susanne Vrobel
Die Bundesnetzagentur ist für vieles zuständig aber nicht dafür.
Geh zur Polizei und erstatte eine Anzeige, das ist der korrekt Weg, die Staatsanwaltschaft wird dann entsprechend entscheiden wie es weiter geht.
Aus meiner Sicht wäre der bessere Weg gewesen direkt den Inhaber/Chef des Ladens zu verlangen, die weiteren Anwesenden Mitarbeiter direkt ansprechen und mit ins Boot holen und nicht zuletzt direkt den Namen verlangen.
0
vor 2 Stunden
An die Telekom Deutschland
Betreff: Formelle Beschwerde über beleidigendes Verhalten eines Mitarbeiters – Telekom Shop Bad Nauheim
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erhebe ich formelle Beschwerde über das inakzeptable Verhalten eines Mitarbeiters in Ihrem Telekom Shop in Bad Nauheim.
Am 31.3.2026 suchte ich gegen 12:00 Uhr den Shop auf, um meinen bestehenden Fonic-Vertrag auf die Telekom übertragen zu lassen. Zunächst wurde ich von einem Mitarbeiter höflich und kompetent bedient. Ein zweiter Mitarbeiter — ein schlanker Mann mit kurzen dunklen Haaren — kam hinzu und mischte sich in das Gespräch ein. Da ich mein Fonic-Passwort nicht auswendig wusste, wurde dieser Mitarbeiter zunehmend aggressiv. Er machte laut und wiederholt unangebrachte Bemerkungen mir gegenüber.
Als ich ihn darauf hinwies, dass er nicht so unhöflich mit einem Kunden sprechen dürfe, antwortete er wörtlich: „Sie kotzen mich an!"
Zwei weitere Mitarbeiter waren während des gesamten Vorfalls anwesend und sichtlich unangenehm berührt, griffen jedoch nicht ein. Außer uns vier Personen befand sich zu diesem Zeitpunkt niemand im Laden — ich bin überzeugt, dass sich der Mitarbeiter nur deshalb zu diesem Verhalten hinreißen ließ.
Ich möchte ausdrücklich festhalten: Dieses Verhalten ist gegenüber einem Kunden unter keinen Umständen tolerierbar. Es handelt sich dabei um eine persönliche Beleidigung, die ich nicht auf sich beruhen lassen werde.
Ich erwarte:
Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, behalte ich mir vor, den Vorfall bei der Bundesnetzagentur zu melden sowie rechtliche Schritte wegen Beleidigung zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Susanne Vrobel
Ich kann zwar Deine Frustration verstehen, aber mir wäre es schon zu viel gewesen diesen Text hier zu verfassen. Einfach denken, Du XXXXXXX und abhacken.
6
von
vor 54 Minuten
@Susanne.Vrobel
"Sie kotzen mich an" ist sicherlich unanständig/unhöflich, aber ich bezweifle, ob diese Aussage den Tatbestand einer Beleidigung erfüllt.
Da werden sie wohl nur persönliche Konsequenzen treffen können können, den Laden künftig meiden und den gewünschten Wechsel in einem anderen T-Shop oder online abschließen.
Online bietet oft auch besondere Vorteile.
von
vor 41 Minuten
"Sie kotzen mich an" ist sicherlich unanständig/unhöflich, aber ich bezweifle, ob diese Aussage den Tatbestand einer Beleidigung erfüllt.
@Susanne.Vrobel
"Sie kotzen mich an" ist sicherlich unanständig/unhöflich, aber ich bezweifle, ob diese Aussage den Tatbestand einer Beleidigung erfüllt.
Da werden sie wohl nur persönliche Konsequenzen treffen können können, den Laden künftig meiden und den gewünschten Wechsel in einem anderen T-Shop oder online abschließen.
Online bietet oft auch besondere Vorteile.
Das würde es sogar, ,allerdings, sind wir mal ehrlich, sind die Gerichte und besonders die StA nicht ohnehin mit wichtigen Dingen überlastet, weswegen wirkliche Straftäter aus der U-Haft entlassen werden müssen?
0
von
vor 29 Minuten
Das würde es sogar, ,
"Sie kotzen mich an" ist sicherlich unanständig/unhöflich, aber ich bezweifle, ob diese Aussage den Tatbestand einer Beleidigung erfüllt.
@Susanne.Vrobel
"Sie kotzen mich an" ist sicherlich unanständig/unhöflich, aber ich bezweifle, ob diese Aussage den Tatbestand einer Beleidigung erfüllt.
Da werden sie wohl nur persönliche Konsequenzen treffen können können, den Laden künftig meiden und den gewünschten Wechsel in einem anderen T-Shop oder online abschließen.
Online bietet oft auch besondere Vorteile.
Das würde es sogar, ,allerdings, sind wir mal ehrlich, sind die Gerichte und besonders die StA nicht ohnehin mit wichtigen Dingen überlastet, weswegen wirkliche Straftäter aus der U-Haft entlassen werden müssen?
Naja, für mich ist es eine Aussage über das persönliche Empfinden, der Person die das sagt, aber keine Beleidigung.
Wir kennen das ja im Zusammenhang mit "Sie können mich am A... lecken".
Hier war ein Gericht der Meinung, das dies keine Beleidigung ist, sondern ein Angebot, dem man ja nicht nachkommen muss.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 34 Minuten
Hallo @Susanne.Vrobel
Es tut mir ausgesprochen leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Ich leite gerne die Beschwerde intern einmal weiter.
Dafür müssen wir einmal miteinander telefonieren, damit ich Sie legitimieren kann.
Bitte füllen Sie einmal ihr Userprofil aus und lassen mich wissen, wann Sie gut telefonisch erreichbar sind.
Viele Grüße
Claudia
0
0
vor 25 Minuten
Loide, bitte, was soll das?
Bis ein Mitarbeiter in welchem Geschäft auch immer diesen Satz zu mir sagt, habe ich irgendwas grob falsch gemacht!
Diese Situation gilt es direkt in diesem Laden zu klären und nicht zu versuchen, diesem Mitarbeit stickum hierum einen zu drücken!
Modernes Denunziantentum, Internet sei dank
Grüßle
1
von
vor 12 Minuten
@pamperlapescu
Zur Klarstellung:
Ich möchte das Verhalten des Verkäufers keinesfalls gutheißen oder gar rechtfertigen.
Natürlich benimmt man sich als Verkäufer/Kundenberater so nicht und sein Verhalten dürfte ein Personalgespräch nach sich ziehen.
Nur sehe ich in der Aussage nicht den Straftatbestand einer Beleidigung.
Ich bin aber kein Jurist und Rechtsberatung ist in einem öffentlichen Forum auch nicht zulässig.
@Susanne.Vrobel ist es aber unbenommen, juristisch gegen den Verkäufer vorzugehen, wenn sie sich beleidigt fühlt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von