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4 years ago
Nein das geht nicht.
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4 years ago
Hallo @Gestörteranschluss
nein das ist nicht möglich und die Telekom macht das nicht.
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6
from
4 years ago
Also muss ich weiterhin für null Leistung den vollen Betrag bezahlen und auf Besserung warten bis ich aus dem Vertrag mit dem saftladen raus bin?
Natürlich nicht.
Das BGB sieht hier klare Regel vor.
Schriftlich eine angemessene Frist setzen zu Behebung des Problems.
Nach Ablauf ohne Behebung eine erneute Fristsetzung.
Allerdings hilft dir eine Kündigung nur, wenn der andere Anbieter eine alternative zu DSL ist.
Ansonsten bleibt das Problem bestehen.
from
4 years ago
Also muss ich weiterhin für null Leistung den vollen Betrag bezahlen
Bei wirklich null Leistung würde ich eine Frist zu Fehlerbehebung setzen und eine außerordentliche Kündigung androhen.
Allerdings hat sich das zunächst gar nicht nach "null" angehört gehabt im Eröffnungsbeitrag.
Zu welchem Anbieter kannst Du denn wechseln? Sicher, dass Du da nicht vom Regen in die Traufe kommst weil alles über Telekomtechnik läuft?
from
4 years ago
Vermutlich wird das (DSL Problem bleibt) der Fall sein, daher überlege ich momentan mit der Vodafone GigaCube Lösung über LTE das Haus mit Internet zu versorgen. Diverse Datenpakete in ausreichender Höhe werden ja angeboten und letztlich preislich „fast“ ähnlich. Das Festnetztelefon nutzt hier niemand mehr und dort ruft nur noch die 93 jährige Oma meiner Frau drauf an.
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Unlogged in user
from
4 years ago
@Gestörteranschluss
dann melde eine Störung.
Und ein eventueller neuer Anbieter der die gleiche Leitugn nutzt bringt Dir unter Umständen nichts da die Probleme eventuell weiter bestehen - je nachdem was die Ursache ist (zumindest für den Internetausfall)
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Also muss ich weiterhin für null Leistung den vollen Betrag bezahlen und auf Besserung warten bis ich aus dem Vertrag mit dem saftladen raus bin?
Natürlich nicht.
Das BGB sieht hier klare Regel vor.
Schriftlich eine angemessene Frist setzen zu Behebung des Problems.
Nach Ablauf ohne Behebung eine erneute Fristsetzung.
Allerdings hilft dir eine Kündigung nur, wenn der andere Anbieter eine alternative zu DSL ist.
Ansonsten bleibt das Problem bestehen.
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, auch wenn der Grund nicht so erfreulich ist.
Wie die anderen bereits geschrieben haben, ist eine vorzeitige Kündigung mit Zahlung einer Ablöse nicht vorgesehen. Gerne schaue ich mir den Anschluss bezüglich der Störung einmal an, hinterlege mir dazu bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns hier kurz eine Rückmeldung, wenn dies geschehen ist und teile uns mit, wann wir Dich erreichen können.
Gruß
Ingo F.
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4
from
4 years ago
Hallo Ingo,
die Daten habe ich im Profil jetzt hinterlegt.
LG
from
4 years ago
Hallo Ingo, die Daten habe ich im Profil jetzt hinterlegt. LG
Hallo Ingo,
die Daten habe ich im Profil jetzt hinterlegt.
LG
Hallo Ingo : so hört das Ingo nicht,
so schon @Ingo F.
from
4 years ago
Gruß
Ingo F.
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Unlogged in user
from
4 years ago
Gruß
Ingo F.
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0
4 years ago
also hier liegt auf jeden Fall eine Verschaltung vor. Ein Ticket an den Außendienst habe ich erstellt und morgen zwischen 16 und 19 Uhr kommt ein Techniker vorbei und überprüft die Schaltung.
Gerne nach dem Technikerbesuch eine Rückmeldung posten, ob alles wieder funktioniert und wie es gelaufen ist.
Gruß
Ingo F.
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2
from
4 years ago
Hallo Ingo,
super vielen Dank für deinen Einsatz. Seit kurzem läuft das Internet wieder flüssig bei uns und die Telefonnummer ist auch wieder auf uns geschaltet. Nochmals vielen lieben Dank für den persönlichen Einsatz als Kundenbegeisterer!
LG
from
4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung und das tolle Lob.
Gruß
Ingo F.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo Ingo,
super vielen Dank für deinen Einsatz. Seit kurzem läuft das Internet wieder flüssig bei uns und die Telefonnummer ist auch wieder auf uns geschaltet. Nochmals vielen lieben Dank für den persönlichen Einsatz als Kundenbegeisterer!
LG
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Unlogged in user
from