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7 years ago
Hi, ja das ist echt eine schöne Bescherung ...
scheinbar konnte ein Fehler eingegrenzt werden, der einen Service vor Ort notwendig macht. das ist leider zeitlich schmerzbar
hast DU wenigstens die Möglichkeit das WLan vom Nachbarn zu benutzen?
haben die Kollegen von der Störung deine Festnetzrufnummer auf das Handy umleiten können, damit DU wenigstens erreichbar bist?
ja - aber trotzdem Danke für Deine WEihnachtswünsche und auch von mir
SCHÖNE WEIHNACHTEN
ALLES WIRD GUT
3
Answer
from
7 years ago
hast DU wenigstens die Möglichkeit das WLan vom Nachbarn zu benutzen?
hast DU wenigstens die Möglichkeit das WLan vom Nachbarn zu benutzen?
leider nein
haben die Kollegen von der Störung deine Festnetzrufnummer auf das Handy umleiten können, damit DU wenigstens erreichbar bist?
haben die Kollegen von der Störung deine Festnetzrufnummer auf das Handy umleiten können, damit DU wenigstens erreichbar bist?
Habe das nicht angeboten bekommen. Der Servicemitarbeiter an der Hotline war heute morgen nicht gerade freunldich. Geht das überhaubt, wenn ich keinen Telekom Mobilfunkvertrag habe? Welche Kosten entstehen dann für mich?
Answer
from
7 years ago
Besorg dir das für die Ausfallzeit mit Verweis auf die Störung im Telekom-Shop in deiner Nähe:
zuhause-schnellstart
Answer
from
7 years ago
Das ist eine gute Idee. Danke für den Vorschlag. Mal schauen ob heute noch zum Telekom-Shop schaffe...
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Oh man, ich kann das Dilemma gut nachvollziehen.
Es tut mir leid, dass der Techniker nicht erschienen ist.
Ergänze doch bitte dein Profi, dann schaue ich, ob bereits ein neuer Technikertermin vereinbart wurde und ich richte auch gerne eine Anrufweiterschaltung ein.
Die Kosten hierfür würde ich natürlich erstatten, ebenso kümmere ich mich um eine Gutschrift für das monatliche Entgelt, sobald alles wieder läuft.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Sarah S.
1
Answer
from
7 years ago
Hallo @Sarah S.,
ist jetzt ergänzt. Danke!
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
10,95 Tage Ausfall im Jahr sind grundsätzlich erstmal erlaubt.
Und nur wegen deinem Ausfall sollen jetzt die Termine der Kunden, die schon zwischen der Zeit einen Termin bekommen haben, gecancelt werden?
30
Answer
from
7 years ago
Hallo @Florian Sa.,
wir können schon telefonieren. Ich wäre dann morgen auf der im Profil hinterlegten Nummer ab 13:00 erreichbar.
Answer
from
7 years ago
Florian ist schon aus dem Haus.
Ich informiere ihn, damit er sich morgen bei Ihnen meldet.
Grüße Detlev K.
Answer
from
7 years ago
ich danke Ihnen für das sehr freundliche Gespräch.
Freut mich sehr, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Viele Grüße und Ihnen noch einen schönen Tag
Florian Sa.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
ich danke Ihnen für das sehr freundliche Gespräch.
Freut mich sehr, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Viele Grüße und Ihnen noch einen schönen Tag
Florian Sa.
0
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