Totalausfall nach Umstellung auf MagentaZuhause XL
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
gestern Vormittag wurde mein Anschluss von 100 MBit auf 250 MBit (MagentaZuhause XL) umgestellt.
Die nette Dame am Telefon meinte, dass es kurzzeitig zu Ausfällen kommen wird.
Um 10 Uhr kam dann die Bestätigung per Mail, dass alles erfolgreich umgestellt wurde - man wünsche mir viel Spaß mit dem Produkt.
Leider kann die Fritzbox 7590 seitdem keine Verbindung mehr aufbauen, daher seitdem Totalausfall Festnetz+Internet.
Fritzbox wurde komplett neu eingerichtet und die Zugangsdaten auch mal manuell eingegeben - leider ohne Erfolg.
Ich hatte im Verwandtenkreis in den letzten Monaten sehr oft diverse Probleme beim Umstellen. Irgendwie blöd, dass es keine pauschale QS bei Umstellungen dieser Art gibt, damit die Problemlösung sofort über den Auftrag abgewickelt werden kann...
Ich hoffe sehr, dass mir hier jemand weiterhelfen kann - vorab bereits vielen Dank!
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