Hy nabend un herzlich willkommen hier @Nemac hab deinen Hilfe ruf bemerkt da du benutzerdaten eingetipselt hast geh i mir nen teami krallen...bin glei wieder da 

nachtrag hab das soeben eskaliert es wird sich ein teami bei dir melden ... hoffe das der nen früheren Termin findet ..hoffe das die benutzerdaten die du eingetipselt hast zu dem verschalteten Anschluss gehören das is wichtig grüsle 

 Hallo,

in der Tat muss ich dir zustimmen, dass ein so später Termin zur Korrektur eines Fehlers bei der Anschaltung deines Routers inakzeptabel ist.

Für die (Neu)Schaltung von Anschlüssen ist es so, wie du beschreibst. Ein Techniker muss wirklich zwei Adern in die Hand nehmen und korrekt verbinden, auch mal an mehreren Stellen auf dem Weg zwischen Vermittlung und dir.

Die Verteiler sind manchmal - nun ja - etwas unübersichtlich.

Es kann sein, dass bei der Arbeit sich eine Ader gelöst hat.

Oder dass man sich verguckt hat, oder ein Zahlendreher passierte.

Da ständig Anschlüsse stillgelegt werden (Umzug, Kündigung,...), dafür aber nicht jedesmal jemand auch die Adern abklemmt (sondern lediglich "elektronisch" der Zugang gesperrt wird), kommt es immer auch vor, dass ein freier Port, der für Kunden A vorgesehen ist, noch mit zwei Adern zum (weggezogenen, verstorbenen, gekündigten) Kunden B belegt sind. 

Ich mutmaße, dass "dein Port" irrtümlich mit dem Neuanschluss eines anderen Kunden verbunden wurde. Und dass der für den neuen Anschluss vorgesehene Port frei und unbelegt ist.

Hast du deine Daten im Profil hinterlegt? Darauf haben (nur!) die Teammitglieder hier Zugriff (Telekom-Mitarbeiter), die können dann schneller handeln!

@Nemac Hallo, es gibt mehrere Arten von Verschaltungen. Ich gebe Dir mal einige Beispiele da Dich das interesiert.

1.  Bereitstellung Neuanschluß in der Vermitlungsstelle. Es wurde mal der Leitungsweg zw. Vst un MFG (Strassenverteiler getauscht und nich dokomentiert, somit schaltet der Tecnniker auf die falsche Leitung.
2. Bereitstellung Am MFG. wie im Punkt 1 beschrieben.
3. Das Kabel entweder zwischen Veermitlungsstelle und MFG oder Haus wurde verspleist, somit stimmt die dokomentation nicht mehr.
4. Ein Techniker kommt ins Haus und verschaltet sich am Apl (verteiler im Keller)
5. Es wurden mal die Anschlüsse vertauscht (als Beisp. 2 Haushalte, beide IP Anschlüsse), beide hatten Internet und Telefon. Jetzt zieht einer aus und der Techniker kommt, laut seinen Unterlagen soll er den Kunden 1 (Neuanschluss) auf die Klemme 2 hängen, er prüft die Leitung von der TAE bis in den Keller die Leitung kommt auf Klemme 1 an. Ok, Drähte aus Klemme 2 raus und seine rein, sein AS funktioniert aber der vom Kunden 2 nicht mehr.
6. usw