Am 13.5.2017 Totalausfall (Telefon,Internet,Tv) gemeldet.Termin für den Technikerbesuch zum 18.5.2017 erhalten(6 Tage Wartezeit!). Haben uns heute,18.5., extra freigenommen und bekommen nur eine lächerliche SMS, dass der Fehler behoben sei ohne dass jemand erschienen wäre (Jedoch immer noch Totalausfall). Wieder bei der Hotline angerufen - "Ja, öh, moment, musik, Kann ihnen einen Techniker am Montag (22.5.17) schicken... Armutszeugnis! Ich bin auf Montag gespannt ob die selbe Masche wieder angewandt wird...
vor 9 Jahren
@martbis
Ist ärgerlich evt schaut mal ein Teamie wegen Montag nach, aber da zu :
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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vor 9 Jahren
hy tagchen @martbis das is ärgerlich das der technicker net uf getaucht is ...kann I verstehen das du sauer bist .. damit da ein teami guga kann
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa...grüsle
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von
vor 9 Jahren
Vielen Dank fürs flotte Annehmen des Falls. Daten wurden hinterlegt...
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vor 9 Jahren
Hallo @martbis,
mit der mangelhaften Kommunikation zu ausgefallenen Technikereinsätzen bzw. deren Verlauf sind Sie leider nicht alleine hier.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Techniker-Nichterscheinen-Offizielles-Statement-erbeten/m-p/1985987/highlight/false#M617631
Ich drücke die Daumen, dass Ihre Störung durch Eingreifen von einem Teami schnell beendet wird.
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von
vor 9 Jahren
Für die Telekom wurde mein Auftrag ja auch als erledigt bzw. erfolgreiche Störungsbehebung per SMS abgestempelt. So kommt man dann auch zu guten Bilanzen ohne was dafür zu tun ...nur sieht's in der Realität wohl nicht so rosig aus (Bzgl. der Aussage des Links)
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vor 9 Jahren
erstmal herzlich willkommen bei uns.
Tut mir leid, dass der Techniker nicht erschienen ist.
Was ich dir anbieten kann, ist ein Termin für Samstag. Wann bist da da zu Hause?
Liebe Grüße Steffi B.
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von
vor 9 Jahren
Ausserdem ändert es in den meisten Fällen am Ergebniss eh nichts warum der Techniker nicht kam,er ist nicht gekommen,es wird für Ersatz gesorgt, Ende der Geschichte. Was hilft es dem Kunden wenn er erfährt was der Grund war?
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von
vor 9 Jahren
Was hilft es dem Kunden wenn er erfährt was der Grund war?
Was hilft es dem Kunden wenn er erfährt was der Grund war?
Er stochert nicht mehr im Nebel herum.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Dishmaster,
weil man hier auch hin und wieder liest, dass Techniker behaupten angeblich vor Ort niemanden angetroffen hätten usw.
Und mich interessiert es durchaus, ob nicht auch mal der Kunde das Übel war.
Durch das "Schweigen" des Teams zu einem möglichen Platzen wird hier stest def Eindruck erweckt, die Telekom bzw. ein Techniker wäre unfähig einen Termin zu halten.
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