Hallo,
ich habe einen Inklusivnutzer auf Freemail umgestellt. Das habe ich mit 2 anderen nach Anleitung vorher einwandfrei durchspielen können. Beim 3. Inklusivnutzer hat die Umstellung funktioniert, allerdings kann ich mich unter dem Inklusivnutzer (mit Mailadresse ..._alt@t-online.de) nicht anmelden. Bei dem Versuch erscheint eine Fehlermeldung, deren genauen Wortlaut ich nicht in Erinnerung habe, die aber etwas von einem zyklischen Link besagt.
Wie erlange ich Zugriff auf das E-Mail-Center des Inklusivnutzers, um alte E-Mails sichern zu können?
Der Zugriff vom Handy über die Telekom-App funktioniert (allerdings mit der Nutzernummer anstelle der Mailadresse. So konnte ich die wichtigsten Mails sichern. Ich würde gern die restlichen Mails ebenfalls sichern, was über die App sehr zeitaufwändig wäre.
Für Hilfe und Hinweise bin ich dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Frank
vor 7 Stunden
Hallo @F.Schuette,
damit ich weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Gruß
André
0
2
von
vor 3 Stunden
Hallo @André A. ,
ich habe meine Daten eingetragen. Bis 16:00 Uhr bin ich mindestens erreichbar, falls es heute noch passt.
Vielen Dank.
Gruß,
Frank Schütte
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @André A. ,
vielen Dank für den Rückruf und die schnelle Hilfe. Es hat sich herausgestellt, dass ich die ..._alt-Adresse versehentlich gelöscht hatte.
Jetzt kann ich wieder auf das Postfach zugreifen, um die Mails zu archivieren.
Danke nochmal.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Wie erlange ich Zugriff auf das E-Mail-Center des Inklusivnutzers, um alte E-Mails sichern zu können?
Hallo,
ich habe einen Inklusivnutzer auf Freemail umgestellt. Das habe ich mit 2 anderen nach Anleitung vorher einwandfrei durchspielen können. Beim 3. Inklusivnutzer hat die Umstellung funktioniert, allerdings kann ich mich unter dem Inklusivnutzer (mit Mailadresse ..._alt@t-online.de) nicht anmelden. Bei dem Versuch erscheint eine Fehlermeldung, deren genauen Wortlaut ich nicht in Erinnerung habe, die aber etwas von einem zyklischen Link besagt.
Wie erlange ich Zugriff auf das E-Mail-Center des Inklusivnutzers, um alte E-Mails sichern zu können?
Der Zugriff vom Handy über die Telekom-App funktioniert (allerdings mit der Nutzernummer anstelle der Mailadresse. So konnte ich die wichtigsten Mails sichern. Ich würde gern die restlichen Mails ebenfalls sichern, was über die App sehr zeitaufwändig wäre.
Für Hilfe und Hinweise bin ich dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Frank
Das macht man eigentlich vorher, bevor man irgendeine Änderung macht.
(Lt. AGB macht man das sogar regelmäßig)
Der Festnetzvertrag ist noch aktiv? Die Umstellung für Inklusivnutzer muss man am besten vor Vertragsbeendigung machen.
Du solltest Zugriff auf das bisherige E-Mail-Konto des Inklusivnutzers über die "neue" (temporäre) E-Mail-Adresse haben
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten?samChecked=true
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1
von
vor 2 Stunden
Hallo @muc80337_2 ,
danke für die Rückmeldung. Du hast natürlich recht, das ich die Mails hätte vorher sichern sollen.
Gruß, Frank
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @F.Schuette,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Auf dem Inklusivnutzer war kein Alias mehr. Daher konntest du dich nicht einloggen. Wir haben dort jetzt nochmal einen Alias gesetzt, mit dem du wieder ins Postfach kommst.
Gruß
André
1
von
vor 2 Stunden
Hallo @André A. ,
nur der Vollständigkeit halber: Jetzt klappt der Zugriff wieder. Mein Problem wurde schnell und kompetent gelöst.
Gruß, Frank
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von