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Gelöst
Umtausch Fernbedienung von Magenta Box im Telekom Shop
vor 10 Monaten
Hallo, bei meiner Fernbedienung der Magenta Box hängt ständig der OK Knopf. Kann ich die Fernbedienung im Telekom Laden in der Nachbarstadt umtauschen oder geht das nur über ein Telefonat mit der Telekom ? Würde eine neue Fernbedienung dann etwas kosten oder wäre der Umtausch gratis ? Die Box ist gemietet.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo @Sonja-Vogtland
wenn es sich bei der TV Box um ein Mietgerät handelt, ist der Austausch der Fernbedienung kostenfrei. Es müssen evtl. Portokosten von dir übernommen werden.
Ein Tausch im Telekomshop ist meiner Meinung nach nicht möglich. Bin mir da aber nicht sicher. Der Link zum Gerätetausch/Zubehörtausch verweist auf die Hotline
0800 330 1000
Wenn du hier Unterstützung vom @Telekom hilft Team möchtest, befülle bitte dein Profil mit deinen Kontaktdaten.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies und sonst von niemanden anderes eingesehen werden.
Gruß
renner281064
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Antwort
von
vor 10 Monaten
ok, vielen Dank für die Antwort @renner281064 😊
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 10 Monaten
@Sonja-Vogtland
du kannst dich auch einfach in dem verlinkten Thread melden, das Team klärt dann den Tausch mit dir. Dafür musst du allerdings dein > Profil < befüllen mit Rückruf- und Kundennummer
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/td-p/4680000/page/78#answers
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Abend @Sonja-Vogtland,
vielen Dank für deinen Beitrag. Wie ich lesen kann, hast du bereits die möglichen Wege aufgezeigt bekommen.
Wie möchtest du den Austausch nun angehen? Komm' gerne auf uns zurück, falls wir für dich aktiv werden sollen.
Beste Grüße
Sarah D.