Gelöst
Umzug Magenta-Anschluss: Wurde der Vertrag tatsächlich neu aufgesetzt? Ohne Widerruf lösbar?
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
soeben habe ich den Umzug meines Magenta-Anschlusses beauftragt. Die bisherige Leistung entfällt zum Umzugstermin, beauftragte Leistung hat 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit -> Das heißt wohl, dass der Vertrag neu aufgesetzt wird?
Gern würde ich einfach nur den bestehenden Anschluss/Vertrag umziehen. Könnte man das unbürokratisch lösen oder müsste ich den Auftrag widerrufen und neu ordern?
Wäre nett, wenn jemand helfen kann
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vor 3 Jahren
Hallo @ich_nicht
Du musst einen Umzug nach TKG beantragen...
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vor 3 Jahren
Online kann man keinen Umzug nach TKG buchen. Da müsstest Du anrufen und zusätzlich den jetzigen Auftrag widerrufen.
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vor 3 Jahren
Vielen Dank für die schnellen und hilfreichen Antworten.
Leider muss ich eine blöde Frage stellen:
Vor ein paar Minuten habe ich den Auftrag widerrufen, anhand der Auftragsnummer aus der Mail wegen des Umzugs. Damit müsste ich nicht bloß den Techniker-Termin, sondern den kompletten Umzugsauftrag storniert haben, oder?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja genau, damit ist beides inbegriffen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@ich_nicht
Und ausdrücklich erwähnen, dass der Tarif nach TKG 1:1 umgezogen werden soll.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vor ein paar Minuten habe ich den Auftrag widerrufen, anhand der Auftragsnummer aus der Mail wegen des Umzugs. Damit müsste ich nicht bloß den Techniker-Termin, sondern den kompletten Umzugsauftrag storniert haben, oder?
Richtig. Aber es dauert bis das bearbeitet wurde.
Du bekommst darüber eine Email, wenn es soweit ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@ich_nicht
Und ausdrücklich erwähnen, dass der Tarif nach TKG 1:1 umgezogen werden soll.
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vor 3 Jahren
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Wie ich lese, haben dir die Tipps meiner Mitschreiber bereits geholfen. Bitte gib mir
Bescheid, wenn du weitere Fragen hast.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Uneingeloggter Nutzer
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