Hallo zusammen, 

vor kurzem bin ich umgezogen. Leider musste ich von den gewohnten 100mbit auf 16mbit wechseln, mangels Verfügbarkeit. Im Telekom Shop sagte mir die Verkäuferin, dass ich am besten direkt Magenta TV mitbuchen soll, dann würde die Leitung schneller und stabiler sein, weil man dadurch "Prioritätskunde" wäre. Leider habe ich das nicht hinterfragt und dann Magenta S gebucht. 

Nach Anschluss der TV Box merkte man schnell, dass die 16mbit nicht mal zum Betrieb reichen. Meist sind es sowieso nur um die 5-7mbit, die ankommen. Die Leitung war weder stabiler, noch schneller.

Als ich dann in einem anderen Telekomshop war um mich zu informierren, ob es noch andere Möglichkeiten gäbe, die Leitung schneller zu bekomme und dann von der stabileren Leitung mit Magenta TV erzählte, wie es mir im anderen Shop empfohlen wurde, hat man mich nur belächelt. Das Modell "Prioritätskunde" würde es gar nicht geben, sagte man mir. Im Internet habe ich im (leider) Nachhinein gelesen, dass das nur ein beliebtes Verkaufsargument ist..

Fühle mich natürlich super verar***t. Würde am liebsten direkt alles kündigen, was aber wahrscheinlich nicht so einfach möglich ist. Hat hier jemand einen Tipp, wie ich am besten vorgehe? Fühle mich wirklich betrogen..

Vielen Dank im Voraus für hilfreiche Tipps.

Viele Grüße!