Umzug mit weiterer Nutzung Festnetz Anschluss Telekom - Techniker erscheint nicht zum vereinbarten Termin
vor 19 Stunden
Hallo Telekom Team,
meine Schwiegermutter (ü 80) ist kurz vor Weihnachten umgezogen.
Laut Auftragsbestätigung sollte der Technische Service am 24.12.2025 zwischen 8:00 und 13:00 Uhr erscheinen. Der Haussanschlussraum in der Wohnanlage wurde aufgesperrt, um einen Zugang zu ermöglichen.
Leider erschien der Techniker nicht, es erfolgte auch kein Anruf.
Per Mail wurden auch keine neuen Informationen mitgeteilt.
Gem. Fritzbox ist kein DSL Signal verfügbar, die automatische Einrichtung über die Fritzbox ist somit nicht möglich.
M;agenata TV kan somit auch nicht genutzt werden.
Wir unterstützen unsere Schwiegermutter beim Umzug und möchten gerne die weitere Vorgehensweise abstimmen, damit der Anschluss freigeschaltet werden kann. Die Kundenummer und die Auftragsnummer liegen mir vor.
Die neue Rufnummer wurde noch nicht mitgeteilt, der Umzug erfolgte in einen anderen Vorwahlbereich.
Besten dank für Ihre Unterstützung.
Hinweis:
79
0
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
588
1
4
vor 5 Jahren
1800
0
4
230
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 19 Stunden
Die neue Rufnummer wurde noch nicht mitgeteilt, der Umzug erfolgte in einen anderen Vorwahlbereich.
Hallo Telekom Team,
meine Schwiegermutter (ü 80) ist kurz vor Weihnachten umgezogen.
Laut Auftragsbestätigung sollte der Technische Service am 24.12.2025 zwischen 8:00 und 13:00 Uhr erscheinen. Der Haussanschlussraum in der Wohnanlage wurde aufgesperrt, um einen Zugang zu ermöglichen.
Leider erschien der Techniker nicht, es erfolgte auch kein Anruf.
Per Mail wurden auch keine neuen Informationen mitgeteilt.
Gem. Fritzbox ist kein DSL Signal verfügbar, die automatische Einrichtung über die Fritzbox ist somit nicht möglich.
M;agenata TV kan somit auch nicht genutzt werden.
Wir unterstützen unsere Schwiegermutter beim Umzug und möchten gerne die weitere Vorgehensweise abstimmen, damit der Anschluss freigeschaltet werden kann. Die Kundenummer und die Auftragsnummer liegen mir vor.
Die neue Rufnummer wurde noch nicht mitgeteilt, der Umzug erfolgte in einen anderen Vorwahlbereich.
Besten dank für Ihre Unterstützung.
Das steht alles auf der Auftragsbestätigung Seite 2.
Da müssten 3 Rufnummern stehen
3
von
vor 19 Stunden
@VDSL Bitte
Die Teamies des @Telekom hilft Team werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
von
vor 18 Stunden
Danke für den Hinweis.
Wer lesen kann ist im Vorteil. 🤔
von
vor 16 Stunden
@VDSL Bitte,
ganz lieben Dank für das Telefonat.
Der neue Termin für kommenden Freitag steht.
Melden Sie sich gerne zurück, ob soweit alles geklappt hat.
Ich wünsche einen guten Rutsch ins neue Jahr.🎆🍀
Viele Grüße
Anja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Stunden
Die neue Rufnummer wurde noch nicht mitgeteilt, der Umzug erfolgte in einen anderen Vorwahlbereich.
Hallo Telekom Team,
meine Schwiegermutter (ü 80) ist kurz vor Weihnachten umgezogen.
Laut Auftragsbestätigung sollte der Technische Service am 24.12.2025 zwischen 8:00 und 13:00 Uhr erscheinen. Der Haussanschlussraum in der Wohnanlage wurde aufgesperrt, um einen Zugang zu ermöglichen.
Leider erschien der Techniker nicht, es erfolgte auch kein Anruf.
Per Mail wurden auch keine neuen Informationen mitgeteilt.
Gem. Fritzbox ist kein DSL Signal verfügbar, die automatische Einrichtung über die Fritzbox ist somit nicht möglich.
M;agenata TV kan somit auch nicht genutzt werden.
Wir unterstützen unsere Schwiegermutter beim Umzug und möchten gerne die weitere Vorgehensweise abstimmen, damit der Anschluss freigeschaltet werden kann. Die Kundenummer und die Auftragsnummer liegen mir vor.
Die neue Rufnummer wurde noch nicht mitgeteilt, der Umzug erfolgte in einen anderen Vorwahlbereich.
Besten dank für Ihre Unterstützung.
Die stehen in der Auftragsbestätigung, müsste auf Seite drei (3) sein.
0
vor 16 Stunden
@ Anja vom Telekom Team, Danke für das freundliche Gespräch, leider klappt der geplante Termin am 02.01.26 nicht.
Können wir telefonisch einen anderen Termin vereinbaren?
0
1
von
vor 16 Stunden
@ Anja vom Telekom Team, Danke für das freundliche Gespräch, leider klappt der geplante Termin am 02.01.26 nicht.
Können wir telefonisch einen anderen Termin vereinbaren?
@Anja N.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
@Anja N.
Danke für das freundliche Gespräch, leider klappt der geplante Termin am 02.01.26 nicht.
Können wir telefonisch einen anderen Termin vereinbaren?
0
1
von
vor 15 Stunden
Hallo @VDSL Bitte,
vielen Dank für das flotte Gespräch.
Ich hab jetzt wie besprochen den Termin auf den 7. Januar verschoben. 🥰
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von