Gelöst
Umzug, zu spät, nicht wie vereinbart
vor 6 Jahren
Guten Morgen
Ich habe am 10.01 einen Umzug von MagentaZuhause L 100 auf MagentaRegio L 100 (in einem anderen Ort) beantragt.
Das ganze lief telefonisch ab und wir haben uns auf ein Umzugsdatum 17.02 geeinigt. Zusätzlich wurde abgemacht, dass der noch laufende Tarif erst zum 24.02 endet. Da meine Freundin auf die Internetleitung wegen ihres HomeOffice-Platzes angewissen ist, ist genau eine Woche als Überbrückung angedacht.
Zu meiner "Freude" ist heute morgen eine Auftragsbestätigung rein gekommen. "Der Anschluss wird voraussichtlich im Laufe des 04.03.2020 zwischen... bereitgestellt".
Ernsthaft? Warum kläre ich eigentlich alles vorher ab?
Gut, die nette Dame am Telefon (ich habe mich sehr bemühen müssen freundlich zu bleiben.) erklärt mir dann, dass der Zeitpunkt korrekt wäre, da immer 20 Werktage dafür benötigt werden. Nur sind die 20 Tage bereits heute 07.02 abgelaufen!
Dieser Vertrag wurde ausdrücklich von mir so bestellt, dass die Internetleitung reibungslos benutzt werden kann.
Es kann doch jetzt nicht sein, nichts kann getan werden um den Auftrag zu beschleunigen?
Mir bleibt sonst nur den Vertrag zu kündigen und mich regional umzuschauen. Schließlich wird die Leitung zum Arbeiten benötigt!
MfG
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vor 6 Jahren
Mir bleibt sonst nur den Vertrag zu kündigen und mich regional umzuschauen. Schließlich wird die Leitung zum Arbeiten benötigt!
Mir bleibt sonst nur den Vertrag zu kündigen und mich regional umzuschauen. Schließlich wird die Leitung zum Arbeiten benötigt!
Du schreibst im Privatkundenbereich. Da zählt das Argument nicht.
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vor 6 Jahren
Geh mal davon aus, dass Du am neuen Wohnort die VDSL100 Wahl hast zwischen genau zwei Anbietern:
Und dass der späte Termin nicht unbedingt von der Telekom zu verantworten ist sondern vom Anbieter, der dort ausgebaut hat.
Insofern stellt sich die Frage, ob Du bei direkter (und mittlerweile späterer) Beauftragung des dortigen Anbieters effenktiv nunmehr schneller zum Anschluss kommst als wenn Du den Telekom-Auftrag laufen lässt. Beantworten kann ich Dir das nicht, aber ich vermute mal, dass Du Dich terminlich verschlechtern wirst.
Glücklicherweise gibt es mittlerweile ja auch an vielen Stellen ausreichend ausgebauten Mobilfunk, sodass man die Zeit überbrücken kann. Schlägt bei der Telekom worst case mit 6 Euro pro 24 Stunden zu - für unlimitierten Traffic (DayFlat Unlimited)
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von
vor 6 Jahren
ok danke euch noch mal für die schnellen Antworten. Nur noch eine Sache: Interessiert es den LTE Router wenn über den VPN Tunnel das Telefon inkl Daten usw läuft? Er kann doch gar nicht merken was gesendet wird oder irre ich mich? Wir überlegen uns dass jetzt über dieses Wochenende und ansonsten buchen wir den LTE Router.
Nur noch eine Sache:
Interessiert es den LTE Router wenn über den VPN Tunnel das Telefon inkl Daten usw läuft?
Er kann doch gar nicht merken was gesendet wird oder irre ich mich?
Wir überlegen uns dass jetzt über dieses Wochenende und ansonsten buchen wir den LTE Router.
Das ist kein Problem.
Aber ihr habt nur 30GB Datenvolumen.
Der Router ist dafür da, um zu 100% einen DSL Anschluss zu ersetzen.
von
vor 6 Jahren
Interessiert es den LTE Router wenn über den VPN Tunnel das Telefon inkl Daten usw läuft?
Dem Router ist das egal.
Die Frage ist eher an was Du mit der Telefonie denkst - die aktuell vorhandene Telekom Festnetztelefonie an der alten Adresse funktioniert nur an einem Telekom Festnetzanschluss.
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von
vor 6 Jahren
Genau, dann müssten wir nur schauen ob das Volumen reicht.
@MUC...
Meinte eine reine Daten basierende Telefonie über eine VPN Verbindung - zur Arbeitsstelle und dort ist der Anschluss/Server.
Also wird es ja auch so gehen. Einzig das Volumen könnte leer laufen.
Am alten/jetzigen Standort telefoniert auch keiner über die Festnetzleitung.
Und damit wir zum Schluss kommen. Ich habe wohl keine Wahl und muss den Vertrag so verspätet annehmen. Der Regionale Anbieter kann nicht früher liefern.
Der Thread kann nun geschlossen werden. Danke für die zahlreichen Antworten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
wir können in dem Fall leider nicht helfend eingreifen. Die Regio Anschlüsse werden bei uns intern von speziellen Kollegen bearbeitet. Diese haben Ihnen aber ja auch bereits heute mitgeteilt, dass eine Terminverschiebung leider nicht möglich ist. Ich gehe davon aus, dass bereits der frühestmögliche Termin gebucht wurde. Als Alternative zur Überbrückung wurde ja bereits das Schnellstart Paket angeboten. Dies wäre das einzige, was ich ebenfalls anbieten könnte.
Gruß
André A.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Genau, dann müssten wir nur schauen ob das Volumen reicht.
@MUC...
Meinte eine reine Daten basierende Telefonie über eine VPN Verbindung - zur Arbeitsstelle und dort ist der Anschluss/Server.
Also wird es ja auch so gehen. Einzig das Volumen könnte leer laufen.
Am alten/jetzigen Standort telefoniert auch keiner über die Festnetzleitung.
Und damit wir zum Schluss kommen. Ich habe wohl keine Wahl und muss den Vertrag so verspätet annehmen. Der Regionale Anbieter kann nicht früher liefern.
Der Thread kann nun geschlossen werden. Danke für die zahlreichen Antworten.
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Uneingeloggter Nutzer
von