Nach dem Umzug in eine neue Wohnung buchte ich im Oktober Magenta TV mit dem Media Receiver 401 Typ B. Der läuft gut über Kabel, aber miserabel über einen WLAN-Repeater (dort via LAN-Kabel; kann ja kein WLAN). Da "früher" Upgrades beim T nie ein großes Problem waren, hätte ich gerne auf die Magenta TV-Box gewechselt, denn die kann ja WLAN und noch viel mehr. Heutiger Rückruf lautete: "Sorry, der Receiver hat eine Mindestlaufzeit, Tausch/Upgrade nicht möglich".

 Seit 22 Jahren Telekom-Kunde und nun verhagelt man mir lieber die Kundenzufriedenheit für den Rest der Vertragslaufzeit, anstatt sich z. B. in der Mitte zu treffen: Gerätetausch, aber 3 Monate Ablöse für den Media-Receiver o. ä.

Wenn der Service bzw. die Kulanz wegfällt, welchen Grund habe ich als bisher treuer Bestandskunde dann noch, nicht auch zu Vodafone oder 1&1 zu wechseln?

Sehr ernüchternde Erfahrung!