Hallöchen Community und Teamies ,

kurz zur Vorgeschichte: wir haben unseren Anschluss bei der Telekom seit 2021 und sind auch rundum zufrieden damit. Gebucht sind 100 MBit, wovon (gemessen während der Freischaltung) 89 MBit an der TAE ankommen, bedingt u. a. durch die nicht mehr ganz taufrische Hausinstallation. 

Kurz nach der Freischaltung hatten wir einmal Probleme mit vermehrten Verbindungsabbrüchen, konnten aber eine abgeranzte Steckerleiste als Übeltäter ausmachen. Nach der Neuverkabelung lief wieder alles. Seitdem gab es hier und da mal Verbindungsprobleme, aber das konnte man an 5 Fingern abzählen, also im grünen Bereich.

Vor ein paar Wochen (ich kann nicht mehr genau sagen, wann es anfing) häuften sich die Abbrüche, was dann vor ca. eineinhalb Wochen in einem zweitägigen Abbruch-Marathon gipfelte (besonders spaßig, wenn man entspannt ein paar Runden mit Freunden zocken möchte; es war zum bröckeln).

Das Gute gleich vorweg: die Leitung ist seit einer Woche absolut stabil. Und das bringt mich zum eigentlichen Punkt. Wir sind aktuell mit knapp 50 MBit up und 27-29 MBit down unterwegs, und ich gehe davon aus, dass die Leitung zugunsten der Stabilität gedrosselt wurde. Meine Frage wäre nun, wie kann ich herausfinden (bzw. kann mir jemand sagen), ob das tatsächlich der Fall ist und wenn ja, wie geht's jetzt weiter? Wird die Bandbreite automatisch schrittweise wieder hochgeregelt? Wie lange dauert das? Muss ich ein Ticket aufmachen? 

Vielleicht kann mir hier ja jemand ein paar Infos dazu geben. Dafür schonmal vielen Dank im voraus!

Grüße und ein schönes Wochenende