Gelöst
Verbindungsprobleme mit Speedport W 925V
vor 5 Jahren
Hallo, ich habe Verbindungsprobleme mit dem Speedport W 925V.
Streaming von Onlineplattformen wie Netflix oder Mediatheken sind ohne Probleme möglich. Tätige ich allerdings Videoanrufe über Whatsapp, Skype, MS Teams oder Dergleichen habe ich ständig Abbrüche. Auf meinem Handy ist das WIFI Symbol sogar manchmal weg. Dieser Fehler tritt in unregelmäßigen Abständen auf. Ich hatte den Anschluss schon mit einer Fritzbox getestet (Gerät von meiner Schwester) und habe dort auch unzählige Videocalls und Streams probiert. Alles lief ohne Probleme. Was kann ich tun?
Mit freundlichen Grüßen,
Peggy
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vor 6 Jahren
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vor 5 Jahren
Alle haben die gleiche Info.
Der 925 muss weg. Anderer Router muss her.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hi Kugic,
Ja in der Tat, es gibt sehr viele Beiträge zu dem Thema. Tauscht die Telekom den denn ohne Probleme oder wie funktioniert das?
Antwort
von
vor 5 Jahren
An der Hotline kommt man da nicht weiter.
Bei einem Kauf gibt es scheinbar auch Probleme.
Wichtig ist, das du dein Profil ausfüllst, damit sich jemand vom Team melden kann.
Ich würde dir dann zu einer 7590 raten.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Super, vielen Dank! Hab die Daten ergänzt. Dann bin ich gespannt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
zu so später Stunde rufe ich nicht mehr an.
Ich würde mich aber morgen melden, wann passt es dir am besten?
Grüße
Sarah S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen Sarah, gern ab 8 Uhr heute. Liebe Grüße, Peggy
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
wie besprochen, kannst du bei uns eine AVM Frittz!Box mieten oder auch kaufen.
Da der Fehler hier am Endgerät liegt, werde ich das Speedport W 925V ohne Schadensersatz kündigen.
Ich warte dann auf deine Entscheidung.
Beste Grüße,
Sarah S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Peggy Seiler,
immer gerne
Ich stelle die Kündigung für den Speedport ein, du bekommst einen Rücksendeschein und schickst das Gerät damit dann zurück.
Es sollte kein Schadensersatz in Rechnung gestellt werden, falls es aber doch passiert - melde dich direkt, dann kümmere ich mich.
P.S. Wenn du Interesse an einer schnelleren Bandbreite hast, lass es mich gerne wissen. Ich mache dir dann ein schönes Angebot.
Viele Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Liebe Sarah, das hat alles super funktioniert. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle!
Mit der Fritzbox 7590 gibt es keine Verbindungsprobleme mehr bei Videocalls.
Liebe Grüße,
Peggy
Antwort
von
vor 5 Jahren
das freut mich zu hören.
Falls es doch wieder zu Problemen kommt, gib uns bitte Bescheid.
Gruß
Max Ba.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Peggy Seiler,
immer gerne
Ich stelle die Kündigung für den Speedport ein, du bekommst einen Rücksendeschein und schickst das Gerät damit dann zurück.
Es sollte kein Schadensersatz in Rechnung gestellt werden, falls es aber doch passiert - melde dich direkt, dann kümmere ich mich.
P.S. Wenn du Interesse an einer schnelleren Bandbreite hast, lass es mich gerne wissen. Ich mache dir dann ein schönes Angebot.
Viele Grüße
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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