Hallo, wo genau kann ich auf der Telekom-Website auf meine Vertragsdaten und mein Kundenkonto für meinen Internetanschluss zugreifen? Ich komme zwar ins Web-Kundencenter, aber wenn ich versuche, einen Vertrag hinzuzufügen, wird mir nur die Option angezeigt, einen Mobilfunkvertrag hinzuzufügen (den ich nicht habe).
Ich habe mir auch die MeinMagenta-App heruntergeladen. Wenn ich versuche, meine Kundennummer einzugeben, um einen Vertrag hinzuzufügen, erhalte ich die Meldung, dass etwas schiefgelaufen ist. Vielen Dank für eventuelle Tipps.
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vor 12 Stunden
Ich habe herausgefunden, dass ich meine vertraulichen Zugangsdaten verwenden muss, um mich zu registrieren und auf mein Kundenkonto zuzugreifen. Ich habe ein neues Konto mit meiner anderen E-Mail-Adresse erstellt, da die E-Mail, die ich eingerichtet habe, nur ein allgemeines Telekom-Konto war. Ich habe versucht, meine obige Frage zu löschen, konnte aber nicht herausfinden, wie ich das machen soll, also bleibt die Frage hier für die Nachwelt.
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