Vertrag nach Umzug umgestellt - Unterirdische Anbindung und nicht eingehaltenes Versprechen auf VDSL
vor 6 Jahren
Guten Abend zusammen,
nach meinem Umzug im Mai wurde mein Altvertrag auf einen neuen Magenta Tarif umgestellt.
Zu diesem Zeitpunkt (und bis heute) ist eine Anbindung mit maximal 2 Mbit/s Download verfügbar.
Bei Vertragsabschluss wurde mir in Aussicht gestellt, dass bis Ende Juni mindestens eine VDSL Leitung mit 50 Mbit/s verfügbar sein soll - wurde natürlich nicht umgesetzt und ich sitze nun noch immer mit meiner Bambusleitung vor den Toren Münchens. Heute gab es dann bei der Hotline die endgültige Aussage, dass ein Ausbau in absehbarer Zeit nicht kommen wird.
Jetzt habe ich natürlich den Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit an der Backe und zahle 35€ monatlich für eine Leitung die mir kein Home Office ermöglicht und mich zum Pendeln zwingt und die mich digital in die Steinzeit zurückversetzt hat, während ich über einen anderen Anbieter an eine Glasfaser anzapfen könnte.
Ich fühle mich wirklich veräppelt und war selten so sauer. Unwahrheiten bei Vertragsabschluss kommunizieren ist wirklich das Allerletzte. Für Glasfaserausbau und 5G Werbung machen, aber nicht mal das ach so tolle VDSL in Ballungsräumen zur Verfügung stellen können.
Evtl. kann sich hier ja ein Mitarbeiter der Telekom bei mir melden um sich vernünftig zu einigen, da mir in der Hotline nicht geholfen werden konnte.
Sorry, aber das musste gerade wirklich raus und vielleicht geht es anderen auch so und man kann sich hier sammeln...
Trotzdem einen schönen Abend (mit klassischer BluRay, da Netflix ja nicht nutzbar ist)...
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vor 6 Jahren
Für Homeoffice private Angelegenheiten sollte (m,w,d) sich einen Plan B anlegen für Nottälle
Wie hier bei mir zb. eine Mobile Data Confort S zulegen
Gruss
bigmini-do
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Antwort
von
vor 6 Jahren
mit Vertrag- oder Kundennummer und eine Rufnummer eintragen.
Die Daten sind u.a. auf einer RE ersichtlich.
Dieses dient zur Einsichtnahme für unseren @Telekom-hilft-Team um Anfragen genauer zu beantworten.
Über folgenden Link
Die Felder entsprechend ausfüllen. Hinweis Datenschutz: Diese Daten sind nur von Mitarbeiter aus dem Team einsehbar.
Abspeichern dann mit dem „Sichern und Einwilligung Button“ Wichtig !
Es wird auf der Seite mit diesen Hinweis "Ihre Profil Informationen wurden erfolgreich aktualisiert" bestätigt & angezeigt.
Bitte nachsehen & Aktualisieren.
Bei erfolgreicher Eintragung Rückmeldung bitte hier wieder, und am besten gleich hinzu die Ereichbarkeit mitteilen.
Gruss
bigmini-do
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Und da ich gerade dabei bin @flo1302 , bitte einmal das Forum Profil vervollständigen mit Vertrag- oder Kundennummer und eine Rufnummer eintragen. Die Daten sind u.a. auf einer RE ersichtlich.
Die Teamies werden dem TE auch kein VDSL zaubern können und einen Grund für eine vorzeitige Vertragsauflösung sehe ich auch nicht, wenn der ADSL das tut, was er soll.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wir können nur das Tun, Behilflich sein, was vom TE geschrieben steht, hier in der Kunde zu Kunde Community
Gruss
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
eine Leitung die mir kein Home Office ermöglicht und mich zum Pendeln zwingt und die mich digital in die Steinzeit zurückversetzt hat, während ich über einen anderen Anbieter an eine Glasfaser anzapfen könnte.
Auch wenn das doof klingen mag - ein pragmatischer Ansatz - investiere in den Glasfaseranschluss beim anderen Anbieter. Rechne Dir die Zeit und Fahrtkosten aus, was Du einsparst...
Welcher Anbieter ist das? M-Net? Die bieten bei mir hier in der Nähe des Goetheplatzes in München drin auch keinen Glasfaseranschluss ( FTTH ), genauso wenig wie die Telekom. Allerdings bietet M-Net VDSL vom Keller bis in die Wohnung (die Telekom sogar Supervectoring vom Kasten vor dem Haus bis in die Wohnung).
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vor 6 Jahren
Hallo @flo1302 ,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann Ihren Ärger und Wunsch auf schnelleres Internet völlig verstehen.
Gerne schaue ich mir Ihren Vorgang genauer an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße, Tabea Ka.
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Uneingeloggter Nutzer
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