Hallo, bei mir ist leider nur DSL 16000 verfügbar, es kommt effektiv aber nur 2000 an. Laut Telekom Netzausbaukarte hat mein Standort LTE Empfang. Somit ist auch eine Umstellung auf den Hybrid Tarif möglich, da die Voraussetzungen erfüllt sind. Will ich nun aber Buchen sagt die Datenbank nein geht nicht?Ich verstehe ja das in manchen Gebieten Hybrid aufgrund der Netzabdeckung nicht möglich ist, aber wenn ihre Karte über den Netzausbau bestätigt das sowohl DSL 16000 als auch Hybrid möglich sein sollte, warum lässt es sich dann nicht buchen??Bitte prüfen Sie, ob ich nicht doch auf den Hybrid Tarif wechseln kann.Vielen Dank vorab.MFG Simon Lukas

Hy Mahlzeit Un herzlich willkommen hier @Simon_Lukas wahrscheinlich is bei dir die Kapazitäten im lte Netz ausgeschöpft ne Info zu Hybrid 🙂für hybrid müssen eine ausreichende ip dsl . .ausreichende lte versorgung indoor un der funkmast mus mit glasfaser angebunden sein un au entsprechend umgerüstet sein ..un noch freie kapazitäten im lte netz verfügbar sein.... es kann natürlich sein das lte bei dir net indoor verfügbar is oder kapazitäten im lte netz ausgeschöpft sind dann wird der vertrieb von via funk un hybrid gestoppt bis wieder kapazitäten im netz frei sind .. das wird regelmäsig von der netzüberwachung geprüft ... wenn dir bei nem versuch nen via funk zu bucha eine fehlende verfügbarkeit angezeigt dann is endweder der mast net mit glasfaser angebunden oder die zellen einfach voll ...grüsle 🙂

Hallo @Simon_Lukas,Sie haben hier von @Dunja Baumgartner schon klasse Antworten bekommen. Wenn aus Kapazitätsgründen keine neuen Anschlüsse auf einen Mast gebucht werden können, dann können auch wir das nicht umgehen.Ist denn vielleicht ein Ausbau geplant? Haben Sie in diese Richtung schon einmal geprüft? Wenn Sie Ihre Profilfelder http://bit.ly/Kundeninfos ausfüllen und hier kurz Bescheid geben, sehe ich gern nach.Viele GrüßeAnja S.

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Guten Tag Telekom Team,

bitte ändern Sie meine Vertragsanschrift auf die aktuelle Anschlussadresse. Umzug hat geklappt nun müsste noch die Vertragsadresse angepasst werden.

Ich habe leider keine Möglichkeit gefunden dies selber zu ändern.

Beste Grüße

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