gionbecell

genau genommen ist es der MagentaMobil XL DTAG Happy.

@gionbecell warum wurde das hier erst verschwiegen?

Das hätte einiges leichter gemacht.

Stimmts @muc80337_2 ?

Ich arbeite in der Technik, ich hab null Berührungspunkte mit Vertrieb und Vertragsgedöns. Ich hab mich auch noch nie damit beschäftigt wie genau die Verträge heißen, für mich war relevant: wie viel Datenvolumen hab ich?

außerdem hatte das alles ja nichts mit dem Problem zu tun. Das geht ja auch aus dem Post hervor: die Verlängerung war ja freigegeben, sonst hätte ich sie nicht durchführen können. Erst NACH der Bestätigung trat der Fehler auf. Und dann gab es null Kommunikation, zumindest keine zufriedenstellend, bis mich die Kollegin vorhin anrief.

im Kern: es gab einen Konflikt bei der Übermittlung des Auftrags von System A zu System B. Die Schnittstelle hat nicht funktioniert. Jetzt hängt der Auftrag da und kann weder weiterbearbeitet noch storniert werden, bis die Fachabteilung da dran rumschraubt. Danach geht das Ganze seinen Gang.

insofern hat es ja geklappt, hier im Forum zu posten: innerhalb kürzester Zeit nen hilfreichen Rückruf! Telekomhilft-Forum schlägt Troubleshooter. Glückwunsch!

Falls sich bis Dienstag nix tut, rühre ich mich hier nochmal.

gionbecell

Ich hab mich auch noch nie damit beschäftigt wie genau die Verträge heißen, für mich war relevant: wie viel Datenvolumen hab ich?

Du solltest an Dir arbeiten und den Gesamtkontext verstehen. Dann wird auch der Service der Telekom für "richtige Kunden" ein klein wenig besser.

Wichtig für Dich zu wissen:

• Vertragsverlängerungsmodalitäten sind stark vom Vertrag abhängig.
• Dieses ist ein öffentliches Forum - und keins für Telekom Mitarbeiter; und wenn man hier als Mitarbeiter in vertraglichen Dingen postet, dann ist es gut, das zumindest eingangs zu erwähnen.
• "Unfug" gegenüber richtigen Telekom-Kunden... ja, Du solltest an Dir arbeiten als Telekom-Mitarbeiter.