also da hab ich echt kein vertrauen thunder99. die schicken doch dir betrügerischen mails und buchen soviel Geld ab

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@gaby-yousafzai  schrieb:

also da hab ich echt kein vertrauen thunder99. die schicken doch dir betrügerischen mails und buchen soviel Geld ab

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Mensch ruf doch einfach an @gaby-yousafzai  wo liegt das Problem jetzt . Nein es sind keine betrüger 

Hey  @gaby-yousafzai 

danke für das Teilen deines Beitrages in der Telekom hilft Community🙂

Es ist natürlich bedauerlich, dass Geld von deinem Bankkonto abgebucht wird, für Leistungen, die du nicht gebucht hattest, das soll natürlich nicht so sein😕

Wie bereits @Thunder99  erwähnt hat, könntest du mal Videoload telefonisch kontaktieren und fragen, ob sie dir Auskunft darüber geben können. Das wäre schon mal ein guter Anfang🙂

Gib mir gerne Rückmeldung, wenn du das getan hast.

Bei weiteren Fragen kannst du jederzeit auf mich zukommen.

Fülle bitte noch die Daten in deinem Profil vollständig aus, damit ich dich besser kontaktieren kann🙂

Hab eine schöne Restwoche.

Liebe Grüße 
Emre T.

Hat nur leider mit dem Anliegen das Thread Erstellers nichts zutun.

Musst dich halt bei Videoload melden, wenn du Probleme mit denen hast. 

Moin moin @dipe53, danke für deine Meldung.  

Das ist natürlich ärgerlich. Wenn du diesen Dienst nicht gebucht hast, sollte auch nichts in Rechnung gestellt werden. Völlig klar.

Wie mein Kollege @Emre T. schon richtig schrieb, musst du dich dazu an Videoload selbst wenden. https://www.videoload.de/kontakt Unter diesem Link findest du die Kontaktdaten von Videoload und kannst dort mal anrufen. Es wäre ja schön zu wissen, warum sie dir für nicht erbrachte Leistungen zwei Rechnungen zukommen lassen. 🤔

Wenn du bei Videoload angerufen hast, gebe mir gerne eine kurze Rückmeldung.  

Liebe Grüße, 

Christoph Sch. 

Ich melde mich nun doch noch mal zu meinem Problem, das seit Juli letzten Jahres bestand. Jeden Monat wurden mehr Filme bei Videoload gekauft oder geliehen, entsprechend erhöhte sich meine TelekomRechnung. Auf Anfragen bei der Telekom und Videoload wurde mir gesagt, dass diese Buchungen von meinem MediaReceiver erfolgt sind. Das ist allerdings nicht der Fall!!! Es handelte sich auch immer um Kinder- und Jugendfilme. In meinem Haushalt gibt es keine Kinder, auch nicht zeitweise und generell kaufe ich keine Filme bei diesem Streaming Dienst. Wie kann es sein, dass es so aussieht, als ob die Filme/Serien direkt aus meiner Wohnung/von meinem Receiver gebucht wurden? Das Ganze bleibt für mich ein Mysterium und ich gehe davon aus, dass ich gehackt wurde und jemand meine Daten benutzt. Es blieb nur die Sperre Streaming Dienste einzurichten.  Sollte es nochmals dazu kommen, dass über mein Konto Filme bei Videoload gebucht werden, dann werde ich mich an die Polizei und die Bundesnetzagentur wenden. Offenbar ist es nicht die Aufgabe der Telekom und auch nicht im Interesse der Telekom, dieses Problem ihrer Kunden zu lösen. Generell sind die Telekom Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit und bieten Lösungen an. Hier war das die Sperre. Weitergehend muss der Kunde (Sie und ich) sich selbst absichern, wie auch sonst überall im digitalen Leben. Dass dies auch anderen Kunden passiert, sollte aufhorchen lassen. Die Frage bleibt also, wie das Buchen durch andere möglich ist und es so aussieht , als ob es vom Receiver des Kunden passiert. Und an die Telekom: Wie kann ich mich sicher schützen, ohne dass ich eine Sperre einrichten muss? Danke