Guten Tag, 

Wenn ich mir die bereits zum Thema vorhandenen Beiträge so zu Gemüte führe wird mir Angst und Bange.

Ich bin aus persönlichen Gründen jetzt auf meinen Telefonanschluss dringendst angewiesen und muss mit teuren Folgen rechnen wenn ich in den nächsten Tagen nicht in der Lage sein sollte einige Dinge telefonisch klären zu können. Mobilfunk ist keine Alternative und ist zu allem Überfluss an meinem Wohnort dazu auch noch unterirdisch schwach zu empfangen.  

Um Internet zu haben muss ich mit dem Auto an die örtliche Hauptstraße fahren...

Nun ist der Telekom-beauftragte Techniker auch bei mir unentschuldigt nicht erschienen...wozu wird einem denn per Mail und SMS mehrfach eingebläut, daß man entweder persönlich anwesend sein oder durch eine Vertretung dem Techniker den Einlass ermöglichen muss und andernfalls eine mindestens einwöchige Verschiebung des Termins droht, sich die Telekom samt ihrer technischen Peripherie aber ein solches Verhalten herausnimmt und man dazu lustig bereits zahlen darf ohne Leistung zu erhalten?!

Mir wurde im übrigen auch schon eine (mittlerweile natürlich theoretische...) einwöchige Verschiebung aufgedrückt nachdem ich meinen Vertrag eigentlich nur geändert hatte, mir passte es halt nicht eine nur zweiwöchige Widerrufsfrist zu haben die bereits endet bevor man das bestellte Produkt überhaupt nur einmal ausprobieren kann, das aber nur nebenbei...

Das schlimmste allerdings ist, daß man nur den zwar sehr freundlichen, aber leider zahnlosen Tiger Hotline/Chat/E-Mail als Ansprechpartner hat, der keinerlei Einfluss auf das tatsächliche Geschehen an der "Front" zu haben scheint, warum wird an dieser völlig kundenunfreundlichen Struktur nicht endlich einmal etwas geändert? 

Es kann doch einfach nicht wahr sein, daß ein Großunternehmen wie die Telekom nicht weiß was ihre Techniker treiben!