@AnnaBee92 

Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.

Zudem werden mehr Infos benötigt.

Was für einen Umzug hast du wann beauftragt?

Zu wann ist dir ein Umzug bestätigt worden?

Hast du den Namen des Vormieters angegeben?

Hallo @AnnaBee92 , Herzlich Willkommen in unserer Community, da kann ich mich nur @Mächschen anschließen.

Befülle doch bitte dein Profil mit deinen Daten, damit ich mir das ganze etwas genauer anschauen kann.

So, jetzt hat sich alles erledigt. Lustig ist nur Wie:  über den Laptop konnte ich nicht in die Router Einstellungen. Es hieß es sind keine  zugangsdaten mehr notwendig, es sei Automatisch alles eingestellt, mein Anschluss wurde eingerichtet, ich sei online, viel Spaß noch. Hmh... Genau so, jetzt hab ich euch ja gesagt das ich zwar Zugriff auf Internet habe, aber mein online Licht am Speedport nicht leuchtet, was mir spanisch vorkam. Ich rief also beim Kundenservice an. Ein recht unfreundlicher, junger Mann mit Gangster Akzent meinte nur das er meinen Anschluss noch nicht sehen kann und ich bis 21 Uhr warten soll. Steht ja auch so im Schreiben. Aus Verzweiflung habe ich jetzt mein Handy genommen und mich dort über speedport. IP eingeloggt... Und siehe da, ich durfte meine Zugangsdaten eingeben die mir per Post zugesandt wurden... Plötzlich sprang alles auf grün und mein Online leuchtete. TADAAAAAAA was für ein Kampf 😶