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Wechsel von Unitymedia zu Telekom
8 years ago
Hallo, wer kann mir hilfreich zur Seite treten, wenn ich wissen möchte, ob und wie ein Wechsel für
Telefon
Internet
Fernsehen
Möglich ist?
Zb brauche ich noch den "alten" Kabelanschluss?
Wie kann das ganze reibungslos abgewickelt werden?
Was übernimmt die Telekom, was muss ich tun?
U.s.w., U.s.w.
2017
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3 years ago
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8 years ago
@elke.lefevreStell einfach einen Auftrag zum Anbieterwechsel bei der Telekom, entweder online oder im T Shop.
Wenn die Vertragslaufzeit des alten Anbieters beendet ist bzw kurz bevor steht kümmert sich die Telekom drum. Falls Du in einem Mehrfamilienhaus wohnst ist die Kabelgeühr trotzdem zu entrichten, ob Du den Anschl. nutzt oder nicht
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8 years ago
Ganz so einfach wie @Chill erst mal das schreibt ist es nicht.
Wenn du einen Neuvertrag mit Portierung bei der Telekom beauftragst wird dein Telefonvertrag bei Unity gekündigt und deine Rufnummern zur Telekom übertragen.
Ganz wichtig, stehet dann auch so in der AB, der Vertrag über den TV Empfang ist gesondert von dir selbst zu kündigen. Dieser läuft sonst weiter.
Zum Thema Kabelgebühren in den Nebenkosten gibt es diverse Modelle da musst du in deinen Unterlagen schauen.
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8 years ago
Hallo,
je nachdem wo Du wohnst, kann es sein, dass unter ungünstigen Umständen gar kein Telekomanschluss in Deinem Haus vorhanden ist. Das muss als erstes geprüft werden. Einige Vermieter / Genossenschaften / Immobilienverwalter haben Rahmenverträge mit Kabelnetzanbietern abgeschlossen, die dann u.U. das exclusive Recht haben, das Haus zu versorgen. Im Gegenzug kümmern diese sich dann z.B. um die komplette Verkabelung un Instandhaltung und Modernisierung der Anlage.
Die neue Internetverbindung muss ausreichend schnell sein, um Fersehen über Internet zu empfangen. Als Alternative bietet sich TVBT2 an. Hängt aber von der Anzahl Sender ab, welche gewünscht sind.
Außerdem muss eine zusätzliche Verkabelung vom Hausanschlussraum in die Wohnung vorhanden sein - sofern Du in einer Mietwohnung wohnst.
Die UnityMedia-Kabel können nicht verwendet werden.
Von der Telekom gibt es eine Verfügbarkeitsprüfung .
Hier kann geprüft werden, welche Telekom-Produkte verfügbar sind.
Warum möchtest Du denn von UM zur Telekom wechseln ?
Gruß
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8 years ago
Eigentlich dachte ich, ich hätte die Verfügbarkeit geprüft, aber über deinen Link und nochmaliger Eingabe stelle ich fest, dass ich nur den s Tarif wählen kann🙁 und der ist für uns nicht ausreichend...
Der Grund ist der miserable Kundenservice (hotline, Support etc) bei UM.
Warte seit einer Woche auf eine neue Fritzbox ( die alte ist mausetot) und werde immer wieder vertröstet, jeder ma der Hotline sagt dass der vorherige Quatsch Werte erzählt hat.....
Danke auf jeden Fall für den tollen Support hier 😊
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8 years ago
Hallo @elke.lefevre
Frag doch mal bei UM nach den Zugangsdaten für den Anschluss/Internet und nach den zugangdaten für die Telefonie.
Ggf. ist es ja möglich einen eigenen Router zu verwenden. Kaufen statt mieten.
Bietet denn UM auch reine Internetanschlüsse bei Euch an?
Wäre es ggf. eine Option Telefon bei der Telekom zu haben und Internet über UM (Kabel? Anschlüsse? Kosten?)
Gruß
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from
8 years ago
Die richtige Antwort haben Sie hier ja schon erhalten. Wenn Sie möchten, können wir auch einmal telefonieren und alles besprechen. Füllen Sie einfach in Ihren Benutzerdaten das Feld „Telefonnummer“ aus und schon kann es losgehen. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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