Gelöst
Wechsel zur Telekom
vor 2 Jahren
Hallo, da bei uns der Breitbandausbau abgeschlossen ist habe ich mich für die Telekom entschieden und den Glasfaseranschluss am 01.11.2022 gebucht.
Das Modem habe ich vor ca. 2 Wochen erhalten. Mein bisheriger DSL Vertrag ist seit gestern den 20.1.2023 ausgelaufen, und mir wurde seitens der Telekom zugesichert das ich den Aktivierungslink zum Ende des alten Vertrage in einer Email zugesendet bekomme. Ich habe aber leider immer noch nichts erhalten. Ich hatte auch schon versucht über die Seite wechselstatus.telekom-dienste den aktuellen Stand zuprüfen, auf dieser Seite wird mir aber mitgeteil das es mit meiner Auftragsnummer und dem Nachnamen nicht gäbe. Im Onlineportal meines jetztigen Anbieters steht bei Laufzeit -1 Tag was mir seltsam vorkommt.
Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.
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vor 2 Jahren
@Patxy
Das sollte sich ein Teamie mal anschauen.
Dafür bitte die letzten 6 Ziffern der IBAN zur Verifizierung bereithalten.
Wenn es schneller gehen soll, einfach mal die 08003301000 anrufen, und dort fragen.
Bisschen Geduld, dann wird sich sicher ein Teamie bei ihnen melden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Patxy ,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Ihr Anschluss wurde heute geschaltet.
Den Aktivierungslink haben Sie erhalten.
Was die Angabe im Online-Portal angeht, so ist die manchmal nicht aktualisiert.
Das Datum auf der Kündigungsbestätigung zählt, nicht die Information im Kundenportal.
Ich melde mich morgen noch einmal, um zu hören, ob die Aktivierung geklappt hat.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Antwort
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vor 2 Jahren
Hallo @Patxy ,
freut mich, dass Ihr Anschluss funktioniert.
Ich wünsche alles Gute und
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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