Hallo,
ich habe vorgestern, 16.04.2024 den telefonisch abgeschlossenen Vertrag über Festnetz, Internet, TV und Routerkauf widerrufen, aber keine Eingangsbestätigung erhalten. Ist das normal? Dass die Bearbeitung 5-10 Tage braucht, habe ich ja schon gelesen hier, aber, dass sie mir nicht kurz bestätigt wird verunsichert mich, da in 5-10 Tagen der Vertrag ja dann nicht mehr widerrufbar ist, weil die 14 Tage Widerruf abgelaufen sind. Wenn dann bei der Übermittlung des Widerrufs irgendwas nicht funktioniert hat, bekommt man es ja erst zu spät mit.
Langer Rede, kurzer Sinn: Wie erfahre ich, ob mein Widerruf eingegangen ist?
vor einem Jahr
Wohin hast du die Email geschickt, also an welche Adresse?
Auch im Spamordner geschaut, nicht dass die Bestätigung dort gelandet ist?
2
von
vor einem Jahr
widerruf@telekom.de
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von
vor einem Jahr
…und mein Spamordner ist leer
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
und im Spamordner geschaut?
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vor einem Jahr
hattest du schon eine Auftragsbestätigung erhalten?
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1
von
vor einem Jahr
Ja, per Post
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
da in 5-10 Tagen der Vertrag ja dann nicht mehr widerrufbar ist
Das ist falsch. Er ist 14 Tage widerrufbar. Ab Zugang der Widerrufsbelehrung. ein Widerruf per E-Mail ist der Beleg. Dafür gibt es die online Webseite. Da bekommst du auch gleich eine Eingangsbestätigung.
6
von
vor einem Jahr
Guten Morgen zusammen,
@tinaknickmann lieben Dank, dass du dich hier bei uns meldest. 🤗
Ich habe keine Sorge und denke, dass die Eingangsbestätigung noch folgt und du dir keine Gedanken machen musst. Du kannst aber gern zur Sicherheit noch einmal unser Onlineformular dazu ausfüllen.
Solltest du in den kommenden Tagen nichts dazu hören, sag gerne kurz Bescheid und wir schauen uns das Ganze in unserem System an.
Ich wünsche eine schöne restliche Woche.
LG
Katharina S.
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von
vor einem Jahr
Vielen Dank, mit dem Onlineformular habe ich jetzt sofort eine Bestätigung bekommen!
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für deine Rückmeldung @tinaknickmann.
Es freut mich sehr, dass du jetzt die Widerrufsbestätigung bekommen hast.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen kannst du dich gerne melden.
Liebe Grüße
Nikola J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Vielen Dank, mit dem Onlineformular habe ich jetzt sofort eine Bestätigung bekommen!
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Uneingeloggter Nutzer
von