Hallo Team der Telekom,

wegen des hoffentlich wirklich geplanten Glasfaserausbaus hatten wir heute Besuch von einem angeblichen Mitarbeiter der Telekom, der sich trotz mehrmaliger skeptischer Nachfrage nachträglich doch als Mitarbeiter der Ranger Marketing und Vertriebs GmbH entpuppte. 

Daher bitte ich darum, das sich jemand vom Team der Telekom darum kümmert, dass der entsprechend Vertrag für ein FTTH -Anschlussprodukt nicht zustande kommt bzw. als widerrufen angesehen wird (Haustürgeschäft, § 355 BGB). Es ist davon auszugehen, dass die Telekom dieses Unternehmen beauftragte und somit auch Einfluss nehmen kann.

Sowohl der vorvertraglichen Pflichtinformation als auch der Auftrag für das FTTH -Anschlussprodukt, die mir die Ranger GmbH  übermittelte, enthielten bereits zwei Widerufsbelehrungen. Die gewünschte telefonische Verfizierung dieses Auftrags hatte ich ausdrücklich noch nicht erteilt.

Bereits wenig später nach diesem Telefonat teilte ich der Ranger GmbH (unter info@ranger und ihre@auftragsuebersicht ) mit, dass ich den Vertrag widerrufen möchte und die Unterlagen am besten gar nicht an sie weitergeleitet werden. Sicherheitshalber verfasse ich gleich auch noch einen offiziellen Widerruf an die in der Widerufsbelehrung genannte Adresse ( widerruf@telekom ).

Ist das korrekt und kann mir jemand vom Team bestätigen, dass der Widerruf auch tatsächlich beachtet wird und dieser Vertrag somit nicht zustande kommen wird?

Meine Kundennummer bei der Telekom sowie die Auftragsnummer ist im Profil hinterlegt. Weitere notwendige Angaben könnte ich bei Bedarf noch zur Verfügung stellen. Die Widerrufsbelehrung wurde ja bereits übermittelt. 

Darf ich ferner fragen, was der Hintergrund ist, dass der angebliche Telekommitarbeiter vorgab, auch noch die Dose in der Wohnung ansehen zu müssen? Es mein Fehler, dass ich mich derart überrumpeln ließ. Ich wechselte vor 2 Jahren von 1 und 1 extra wieder zurück zur Telekom. Aber ich muss mittlerweile ehrlich sagen, dass ich froh bin, dass wir in meiner Gegend notfalls auch auf andere Internetanbieter, u.a. Kabel, zurückgreifen könnte, wenn sich unerfreuliche Ereignisse häufen.

Denn ferner ist es so, dass wir gleichzeitig auch die Hauseigentümer sind (Mehrfamilienhaus). Wir würden daher gerne wissen, wer uns verbindliche Auskunft zum Stand des Glausfaserausbaus geben kann?

So muss es doch eine Planung geben, in welcher Straße die Glasfaser-Leitungen verlegt werden, von der aus dann der Zugang zu unserem Haus geplant werden kann. Unser Haus grenzt an zwei Straßen an. Auch bei der Begehung konnte uns keine Auskunft gegeben werden, von welcher der beiden Strasse die Glasfaser verlegt wird. Wer kann dazu verbindliche und konkrete Auskunft geben bzw. ob das überhaupt bereits geplant ist? Das mag ein Sonderfall sein, macht aber für uns und verlegungstechnisch einen erheblichen  Unterschied. Es hieß bei der Begehung bisher unzufriedenstellenderweise, man sei nur für die Verlegung IM Haus zuständig.  

Können Sie bestätigen, dass in einer paar Monaten nochmals jemand vobeikommen wird, um die Verlegung der Glasfaser im Haus zu besprechen, wie der angebliche Telekom-Mitarbeiter heute äußerte bzw. wann das geplant ist? Ohne Kenntnis der Verlegung der Glasfaser im Straßennetz, wäre das aber witzlos, da die Verlegung im Haus aufgrund baulicher Gegebenheiten auch hochgradig abhängig von der konkreten Glasfasereintrittstelle ist. 

Freundliche Grüsse