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4 years ago
Hallo, Ich habe den Mietvertrag für einen Speedport Smart 3 R widerrufen und das Gerät per Retoure eingeschickt. Ich habe dafür auch eine Eingangsbestätigung erhalten (das war am 25.03.21). Nach einer Prüfung des Gerätes sollte dann die Kündigung abgeschlossen werden. Seit dem habe ich aber nichts mehr gehört und ich glaube nicht, dass die Prüfung so lange dauern sollte ... Könnte da mal geprüft werden, warum der Vorgang nicht abgeschlossen wird? Gruß, Nils.
Hallo,
Ich habe den Mietvertrag für einen Speedport Smart 3 R widerrufen und das Gerät per Retoure eingeschickt.
Ich habe dafür auch eine Eingangsbestätigung erhalten (das war am 25.03.21). Nach einer Prüfung des Gerätes sollte dann die Kündigung abgeschlossen werden. Seit dem habe ich aber nichts mehr gehört und ich glaube nicht, dass die Prüfung so lange dauern sollte ...
Könnte da mal geprüft werden, warum der Vorgang nicht abgeschlossen wird?
Gruß, Nils.
@Ardaluc @Wird er auf der Rechnung noch aufgeführt?
6
Answer
from
4 years ago
@Ludwig II Ich habe das Paket innerhalb der Widerrufsfrist bei der Post abgegeben. Die Eingangsbestätigung kam erst 15 Tage nach der Auftragsbestätigung, aber für die Frist entscheidend müsste ja der Poststempel sein.
Ich habe den Vertrag auch zuvor schriftlich widerrufen und mir einen entsprechenden Retoure schein geben lassen, also auch nicht einfach nur zurück geschickt.
Answer
from
4 years ago
@Ardaluc
Dann wird das ein Teamie auch klären können.
Leg mal den Einlieferungsbeleg neben das Telefon, damit du bei einem Rückruf alle Daten parat hast.
Answer
from
4 years ago
Hey @Ardaluc,
wie gerade tel. besprochen, habe ich die Kündigung von dem Mietpaket nun eingestellt.
Die Bearbeitung der Retoure hat sich zeitlich leider etwas mit der Bereitstellung bzw. der Bestandsbildung im System überschnitten, daher konnte das Endgerät nicht ausgebucht werden.
Die Umstände tun mir leid. Aber gut, dass du dich hier gemeldet hast.
Herzliche Grüße & alles Gute
Ina B.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hey @Ardaluc,
wie gerade tel. besprochen, habe ich die Kündigung von dem Mietpaket nun eingestellt.
Die Bearbeitung der Retoure hat sich zeitlich leider etwas mit der Bereitstellung bzw. der Bestandsbildung im System überschnitten, daher konnte das Endgerät nicht ausgebucht werden.
Die Umstände tun mir leid. Aber gut, dass du dich hier gemeldet hast.
Herzliche Grüße & alles Gute
Ina B.
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