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vor einem Tag
jedoch kann ich den Festnetzvertrag nicht hinzufügen. Was kann ich tun?
Ich habe einen Mobilfunkvertrag mit eigener Kundennummer und einen Festnetzvertrag (Magnet TV) mit eigener Kundennummer. Wenn ich mich anmelde sehe ich nur meinen Mobilfunkvertrag. Wenn ich auf Vertrag hinzufügen gehe, sehe ich beide Verträge mit den beiden Kundennummer, jedoch kann ich den Festnetzvertrag nicht hinzufügen. Was kann ich tun?
Hintergrund: Ich möchte meinen Magnet TV Smart Tarif Upgraden. Dafür müsste ich aber erst mal auf meine Vertragsdaten kommen.
Danke für Support.
Dein Vorgehen um 180° drehen.
Den Festnetzvertrag öffnen und dort den Mobilfunker hinzufügen!
Grüßle
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vor einem Tag
Hast du nen Festnetzvertrag mit MagentaTV oder hast du MagentaTV anschlussunabhängig (73er-Kundennummer)?
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vor einem Tag
Genau, Anschlussunabhängig. Also ich habe einen sehr alten Handyvertrag und einen reinen Magnet TV Smart Vertrag. kein Festnetz, oder Internet.
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2
von
vor einem Tag
Dann geht die "Kopplung" leider nicht
Du musst dich dafür dann mit einem separaten Login anmelden.
0
von
vor einem Tag
Guten Tag @Oli1970,
in diesem Falle mag es sich um temporäres Problem handeln - gibt es einen akuten, zeitkritischen Grund für die Anfrage? Dann rufe ich gerne schnell an. 🙂
Sonst würde ich dich bitten, es morgen erneut zu versuchen & zu schreiben, wie es dann aussieht.
Alles Gute,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo,
log Dich mit den Daten Deines Magenta TV Vertrag ein.
Wenn deine Kundendaten Mobilfunk und Magenta TV zu 100% übereinstimmen, dann werden beide Verträge angezeigt.
anderenfalls müssen die Daten angepasst werden. Das geht nur über den Kundenservice.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
Hallo @Oli1970,
wir hatten ja vorhin bezüglich deines anderen Anliegens telefoniert. Dein TV Tarif kann aktuell im Kundencenter nicht angezeigt werden. An einer Entstörung wird bereits gearbeitet.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von