Änderung der E-Mail im Kundenportal nicht möglich
vor 3 Jahren
Guten Abend,
Es gibt leider ein Problem mit meinem Telekom Kundenkonto bei dem ich inzwischen nicht mehr weiter komme.
Das Problem besteht beim Versuch meine E-Mail Adresse zu ändern. Die Änderungsmöglichkeit ist laut System aufgrund einer Adressänderung gesperrt.
Mit meiner neuen E-Mail Adresse habe ich schon einen neuen Telekom Login angelegt. Aber auch hier taucht in den Kontaktdaten meine alte E-Mail Adresse auf. Die Änderung ist hier ebenfalls gesperrt.
Es würde mich sehr freuen, wenn mir jemand helfen könnte.
Vielen Dank.
Gruß
Patrick
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vor 3 Jahren
Ich bitte vielmals um Entschuldigung, dass ich mich heute erst zu Deinem Anliegen melde. Konntest Du zwischenzeitlich schon etwas klären oder kann ich Dir noch behilflich sein? Wenn ja, dann sag mir doch gerne Bescheid wann ich Dich dazu mal anrufen kann, denn so recht habe ich dein Anliegen nicht verstanden.
Grüße und einen guten Start in die Woche wünscht Anne W.
16
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend Martin,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ginge eventuell morgen gegen 13 Uhr?
Ansonsten wäre in den folgenden Tagen zwischen 15-16 Uhr am besten.
Gruß
Patrick
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @P.Froehlich,
Vielen Dank für das Gespräch.
Ich bitte Sie, das TelekomLogin neu zu vergeben bzw. registrieren.
Bitte hier entlang.
Gruß Sonja K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Sonja,
vielen Dank für das Gepräch vorhin. Aktuell bin ich mit einem neuen "leerem" Telekom Login hier.
ich habe auf den Link geklickt und meine Rufnummer eingegeben. Danach habe ich leider die Fehlermeldung im Anhang bekommen
Gruß
Patrick
Registrierung.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @P.Froehlich1,
dankeschön für das nette Telefonat.
Ich kontaktiere wie besprochen einmal die Fachabteilung. Sobald ich neue Informationen erhalte, melde ich mich bei Ihnen zurück.
Einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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vor 3 Jahren
Hallo @P.Froehlich1,
ich habe Neuigkeiten für Sie. Zu welcher Zeit passt Ihnen ein weiteres Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
24
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Peter Hö.
es gibt wahrscheinlich noch ein Problem mit den automatischen Aufladungen.
Mit meinem neuen Login kann ich keine Anlegen, da laut System noch eine besteht, was ja auch stimmt. Die Auflade IDs habe ich noch.
Kann das auch hier gelöst werden oder muss ich mich an eine andere Stelle wenden?
Gruß
Patrick
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Peter Hö.
zwischenzeitlich habe ich es nochmal versucht, allerdings ist die Änderung immer noch gesperrt.
Ist inzwischen abzusehen, wann die Rückmeldung der Fachabteilungen eintreffen wird?
Vielen Dank.
Gruß
Patrick
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @P.Froehlich1,
ich habe leider noch keine Rückmeldung bekommen. Ich melde mich hier sobald ich was habe.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
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