sehr geehrte damen und herren,

anfang märz habe ich ein upgrate von shop basic auf advanced beantragt. dies dauert ja in der regel 30 minuten oder ein wenig länger!
bei mir dauert es schon seit dem 17.03 !!!! weil noch ein offenes ticket betreff datenbereinigung vorliegt!
die datenbereinigung ist ein internes problem von ihnen und wurde von mir so nicht beauftragt. ok was sein muss, muss sein, ABER seit dem 17.03 !!!???

wiederholtes nachfragen im servicenter hat nichts gebracht!

wissen sie, ich möchte das upgrate auf den shop advanced nicht aus jux und tollerei, sondern für mein business! durch das nicht bereit stellen können seitens t-online, habe ich erhebliche defizite was mein geschäft betrifft!

ich kann keine weiteren werbebanner einbauen - hier entgehen mir seit 17.03. einnahmen.
ferner kann ich kein newsletter an mein netzwerk versenden, was weniger werbung bedeutet.

meine kooperationspartner sind "ungehalten" da ich ihnen einen professionelleren shop zugesagt habe! dies ist jedoch nur mit weiteren optionen möglich die ich bei der upgrate version habe.

dadurch das ich jetzt alles soweit im shop basic erstellen musste, muss ich später, wenn mir dann mal das upgrate zur verfügung steht, mehr zeit für änderungen investieren, da ich diese nicht von vorneherein umsetzen konnte!

aufgrund einer falschberatung habe ich zuerst den basic gebucht. wäre die beratung richtig gewesen, hätte ich mich von vorneherein für das größere paket entschieden!

und
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ich erwarte seitens t-online eine stellungnahme und bitte nicht das gleiche wie am servicetelefon...tut uns leid aber wir können daran nichts ändern da das ticket in der vergangeheit liegt.
das kann und möchte ich als langjähriger DTAG kunde so nicht akzeptieren.

ich bitte um ihr verständnis und erwarte ihre rückantwort

mit freundlichen grüßen