Hallo Zusammen,
Ich habe einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom mit einem 100 GB Datendepot.
Dieses soll ich über die MagentaApp aktivieren. Beide Möglichkeiten dazu (Startseite -> Mobilfunkvertrag / Vertrag -> Benachrichtigungen oben) leiten mich in die Moments Übersicht weiter mit der Fehlermeldung "Versuchen Sie es erneut".
Danach hängt sich meist die Ansicht auf und die App verhält sich seltsam. Nach einem Neustart der App geht sie wieder normal.
Wie komme ich an mein Datendepot?
vielen Dank vorab für Eure Unterstützung. :-)
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vor 4 Stunden
@Lissi1705
Problem ist bekannt.
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Wenn das erledigt ist , bitte kurze Rückmeldung . Dann informiere ich das Team
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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9
von
vor 3 Stunden
@Mary R.
Hier sind 2 weitere User mit dem Problem
Bitte @Angelina2004 und @JuJodDad auch kontaktieren
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von
vor 3 Stunden
Herzlichen Dank @Angelina2004,
für unser freundliches Telefonat.
Wie gerade telefonisch besprochen, habe ich die 100 GB kostenloses Datenvolumen für den Tarif aktiviert.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend
Beste Grüße
Kathrin
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @JuJodDad,
herzlich willkommen in unserer Community.
Dann sollten wir mal telefonieren.
Wann passt es dir?
Beste Grüße
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo Katrin mir wurde bereits geholfen. Dankeschön
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3
von
vor 2 Stunden
Hallo Katrin mir wurde bereits geholfen. Dankeschön
@Kathrin W.
von
vor 2 Stunden
@Kathrin W. mir wurde bereits geholfen. Dankeschön
von
vor 2 Stunden
Danke @Marcel2605 🙏
Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hallo @Lissi1705,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben. 🤗
Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte und wünsche euch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Mary🌺
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von