Gelöst
Als Langzeitkunde bitter enttäuscht. Null Kundenservice
vor 6 Jahren
Hallo zusammen, ich bin seit nun mehr als 22 Jahren ! mit meinem Handyvertrag bei der Telekom. Eigentlich auch bisher zufrieden. Bin eigentlich davon ausgegangen, das bedingt durch die Konkurrenzlose (hohe) Preisgestaltung, Kunden zumindest Fair behandelt würden. Leider ist dies nicht der Fall! Nun, es ist wohl auch ein Stück weit meiner zu spät versendeten Kündigung geschuldet, das sich mein Vertrag (mit Handy) für läppische 45€ pro Monat um weitere 12 Monate verlängert hat. Eigentlich nicht so schlimm, da ich bis hierher nicht wechseln wollte. Nach dem ich über die Hotline erfahren habe, das ein Wechsel in einen Tarif ohne Handy nicht möglich ist ( auch bei Vertragsverlängerung um 24Monate! Nicht) und ein Neugeräte nur zu utopisch hohen Preisen möglich ist, fühle ich mich einfach mehr als nur über den Tisch gezogen ! Und das nach 22 Jahren treue! Etwas mehr Kulanz für Bestandskunden hätte ich mir da gewünscht. Sollte sich da auch nix in nächster Zeit ändern, wird meine Kündigung weiter bestand haben uns ein anderer Anbieter kann dich über einen neuen Kunden freuen!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Born.Sebastian,
du schreibst, dass du die Kündigungsfrist knapp verpasst hast. Kann es sein, dass dann die 24 Monate Mindestvertragslaufzeit seit deiner letzten aktiven Vertragsverlängerung noch nicht um sind? Denn dann kannst du meines Wissens nach tatsächlich noch nicht verlängern. Wenn meine Informationen richtig sind, geht der Wechsel von einem Tarif mit Handy in einen Tarif ohne Handy nur zum Ende der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit, aber nicht früher. Wenn du also die Kündigungsfrist erst vor kurzem verpasst haben solltest, läuft dein Vertrag noch (gut) zwei Monate, und du könntest deshalb nicht verlängern. Nur so eine Vermutung von mir.
Liebe Grüße
Lutz
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ihr könnt das gerne so sehen, bei alle Anbietern in Deutschland bekommt man eine Info Anruf Brief wie auch immer wenn der Vertrag
zu Ende geht und bekommt ein neues Angebot usw will das gar nicht weiter Ausführen ( siehe Frau / Sohn bei anderen Anbietern) und wenn die Berater im Telekom Shop einen über Jahre nicht auf den falschen Vertrag hinweisen dann ist dass Masche Punkt.
Ich möchte nicht wissen wieviele T Kunden es gibt die wie ich sich keine Gedanken über Ihren Handy Vertrag machen und nicht alle zwei Jahre ein neues Handy brauchen, ist ja kein Pflicht diesen Handy Wahnsinn mit zu machen.
Ich liebe mein iphone im Hosentaschen Format !! da sollen die anderen Geschäftsführer ruhig mit Ihren neuen Brettern am Ohr telefonieren mein Ding ist das nicht, für andere Anwendungen nutze ich mein iPad / Thinkpad macht für mich einfach mehr Sinn.
Und jetzt kommt mir nicht mit Buchführung oder wie ich meinen Betrieb zu führen habe, ein Handy Vertrag ist das aller letzte über das ich mir Gedanken machen sollte, das ist weiß Gott einer der unwichtigsten Sachen in einem Betrieb und wenn der Zufall nicht mitgespielt hätte würde ich meinen Vertrag wie er ist noch über Jahre weiter zahlen. Die Telekom freut's .
Ein Glück das neue EU Gesetzt macht der Masche ja jetzt ein Ende.
Aber egal die Kündigung ist raus und den mehr Betrag werde ich bis Juli 2019 werde ich schon verkraften.
Es geht hier einfach ums Prinzip: Falsche Beratung und automatische Verlängerung des Vertrages ohne Hinweis das man tätig werden müsste.
Last mal gut sein meine Entscheidung steht fest und was ich von dem ganzen halten muss.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
warte ein paar Tage, auf jeden Fall ist einen Verlängerung ohne Handy zum Ende der 24 Monate möglich.
der genaue Termin der Verlängerung spielt eh keine Rolle, da die neue Laufzeit ohne Handy so und so nach dem Ablauf der
alten Vertragslaufzeit beginnt
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von