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7 months ago
Ich kann das Abo leider nirgends kündigen.
Liebe Telekom Community,
ich habe da ein kleines Problem mit meinem Apple Music Abo, was über die Telekom läuft:
1. Beim Abo stand eigentlich, dass die ersten 3 Monate kostenlos wären. Leider wurde mir jetzt aber auf der Mobilfunkrechnung doch der Betrag abgezogen.
2. Ich kann das Abo leider nirgends kündigen. Beim Link von der Telekom selbst komme ich auf eine Webseite, wo nirgends eine Kündigung möglich ist😅.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Schau mal unter Einstellungen > Dein Name > Abonnements > unter Aktiv nach Apple Music
0
1
from
7 months ago
Danke für die schnelle Antwort ;). Kannst du mir sagen, auf welcher Webseite? Ich finde nämlich keine Abonnements-Kachel/Einstellung.
Liebe Grüße
0
Unlogged in user
from
7 months ago
Hallo @user_11595a,
herzlich Willkommen in der Telekom hilft Community. Schön, dass du da bist 😀.
Hast du evtl. schon einmal ein kostenfreies Apple Music Abo in irgendeiner Form gehabt? Das würde erklären, warum dieses nun direkt abgerechnet wird. Man kann dieses Angebot nämlich nur einmal nutzen.
Bezüglich der Kündigung: Wenn du dich auf dieser Seite mit deinem Telekom Login anmeldest, kannst du Apple Music darüber ganz einfach kündigen: Wie und wann kann ich Apple Music kündigen?
Sag gerne Bescheid, sobald das geklappt hat oder aber natürlich auch, wenn wir dir noch irgendwie helfen können. 😀
Marco
6
from
7 months ago
@user_11595a
Hast du ein iPhone/iPad ?
Wenn ja, dann
Schau mal unter Einstellungen > Dein Name > Abonnements > unter Aktiv nach Apple Music
Ich kann das Abo leider nirgends kündigen.
Liebe Telekom Community,
ich habe da ein kleines Problem mit meinem Apple Music Abo, was über die Telekom läuft:
1. Beim Abo stand eigentlich, dass die ersten 3 Monate kostenlos wären. Leider wurde mir jetzt aber auf der Mobilfunkrechnung doch der Betrag abgezogen.
2. Ich kann das Abo leider nirgends kündigen. Beim Link von der Telekom selbst komme ich auf eine Webseite, wo nirgends eine Kündigung möglich ist😅.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Schau mal unter Einstellungen > Dein Name > Abonnements > unter Aktiv nach Apple Music
from
7 months ago
Achso danke! Ja, da wird mir nur ein altes Abo von Apple Music angezeigt (nicht über Telekom).
Vielen Dank aber!
0
from
7 months ago
@user_11595a
Ich schaue mir das Ganze gerne mal genauer an. Hinterlege mir dafür mal bitte deine Kundennummer in deinem Benutzerprofil und gib mir hier im Anschluss Bescheid. :)
Freundliche Grüße
Finn A.
0
Unlogged in user
from
7 months ago
@Finn A.
Danke wieder für die Antwort ;). Nummer sollte jetzt im Konto hinterlegt sein.
Mit freundlichen Grüßen
0
6
from
7 months ago
Danke für die Antwort ;). Sollte eigentlich passen. Kann ich dann auch selbst anrufen?
Liebe Grüße
0
from
7 months ago
Hallo @user_11595a,
das ist leider nicht möglich, tut mir leid.
Wir versuchen es einfach morgen im Laufe des Tages. 📞
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
from
7 months ago
@user_11595a ,
vielen Dank für das nette Gespräch!
Wie besprochen, ist die Option nun zum 02.05. gekündigt. :)
Melde dich gerne bei Fragen
LG
Anna
0
Unlogged in user
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Unlogged in user
from