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4 years ago
Hallo @Patrick Irimia
Wie hast du den Widerruf eingereicht? Per E-Mail oder per Post?
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from
4 years ago
über die Homepage der telekom. Da hatte ich direk auch ein QR code bekommen damit ich die box zurück schicken kann.
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from
4 years ago
über die Homepage der telekom. Da hatte ich direk auch ein QR code bekommen damit ich die box zurück schicken kann.
über die Homepage der telekom. Da hatte ich direk auch ein QR code bekommen damit ich die box zurück schicken kann.
Ich bin mir da nicht so sicher:
Geht es nur um die Box?
Oder hast du auch einen Vertrag für einen Tarif abgeschlossen, und diesem auch separat widersprochen?
from
4 years ago
also es geht um tarif und box. Hab über die Homepage dem Tarif widersprochen und auch der box. Für die box hab ich ein QR Code erhalten und hab dann auch die box retourniert. Nur hab ich bis jetzt keine schriftliche Bestätigung erhalten was mich halt etwas verunsichert.
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @Patrick Irimia
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn du den Widerruf über das Retourenportal veranlasst hast, wo du von der Telekom einen Retourenschein erhalten hast für die Speedbox, bist du auf jeden Fall den richtigen Weg gegangen✔️
Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 14 Tage dauern, wichtig ist, dass du das Gerät innerhalb deiner Widerrufsfrist zurücksendest und den Einlieferungsbeleg für das Paket aufbewahrst, damit du einen Nachweis hast. Du kannst ja mal bei DHL oder Hermes schauen, ob deine Retoure bereits bei der Telekom angekommen ist.
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from
4 years ago
Ok, zettel hab ich noch und es ist auch bei mir in der DHL app. Stand jetzt wird die box für den Weitertransport vorbereitet.
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from
4 years ago
Stand jetzt wird die box für den Weitertransport vorbereitet
Ok, dann kannst du noch keine Bestätigung erhalten haben😉
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