‎Auftrag Storniert aber keine Bestätigung erhalten

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Auftrag Storniert aber keine Bestätigung erhalten

3 years ago

Hallo zusammen, ich hatte ein vertrag bei der Telekom abgeschlossen das war das Magenta Mobil Speedbox XL mit der Speedbox dazu. Da ich na ca 10 Tagen Nutzung für mich festgestellt habe das ich es nicht haben möchte, da es sein zweck nicht erfühlt, habe ich es storniert. Leider habe ich bis heute noch keine Bestätigung erhalten und morgen sind die 14 Tage rum. Die box habe ich schon zurück geschickt. Ich hatte auch bereits bei der Telekom zwei mal angerufen nur leider hatte ich auch zwei unterschiedliche antworten was mich echt einfach nur verwirrt hatte da ich einfach nicht weis was jetzt stimmt.

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3 years ago
Hallo @Patrick Irimia

Wie hast du den Widerruf eingereicht? Per E-Mail oder per Post?
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3 years ago
über die Homepage der telekom. Da hatte ich direk auch ein QR code bekommen damit ich die box zurück schicken kann.
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3 years ago

@Patrick Irimia schrieb:

über die Homepage der telekom. Da hatte ich direk auch ein QR code bekommen damit ich die box zurück schicken kann.

Ich bin mir da nicht so sicher:

Geht es nur um die Box?

Oder hast du auch einen Vertrag für einen Tarif abgeschlossen, und diesem auch separat widersprochen?

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3 years ago
also es geht um tarif und box. Hab über die Homepage dem Tarif widersprochen und auch der box. Für die box hab ich ein QR Code erhalten und hab dann auch die box retourniert. Nur hab ich bis jetzt keine schriftliche Bestätigung erhalten was mich halt etwas verunsichert.
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3 years ago
Hallo @Patrick Irimia

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Wenn du den Widerruf über das Retourenportal veranlasst hast, wo du von der Telekom einen Retourenschein erhalten hast für die Speedbox, bist du auf jeden Fall den richtigen Weg gegangen✔️

Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 14 Tage dauern, wichtig ist, dass du das Gerät innerhalb deiner Widerrufsfrist zurücksendest und den Einlieferungsbeleg für das Paket aufbewahrst, damit du einen Nachweis hast. Du kannst ja mal bei DHL oder Hermes schauen, ob deine Retoure bereits bei der Telekom angekommen ist.
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3 years ago
Ok, zettel hab ich noch und es ist auch bei mir in der DHL app. Stand jetzt wird die box für den Weitertransport vorbereitet.
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3 years ago

@Patrick Irimia schrieb:
Stand jetzt wird die box für den Weitertransport vorbereitet

Ok, dann kannst du noch keine Bestätigung erhalten haben😉
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