Auftrag vom 13.10.18 immernoch nicht bearbeitet.

vor 8 Jahren

Also wie oben beschrieben, habe ich am Abend des 13. Oktobers in Ihrem Online-Shop einen Handyvertrag gebucht.

Wenn ich dann den Auftragsstatus verfolge, wird mir angezeigt, dass der Auftrag eingetreten ist und sich derzeit noch immer in Bearbeitung befindet.

Ich frage mich nun wie lange das denn noch dauern könnte und ob da nicht ein Fehler vorliegt.

 

Meine Auftragsnummer: XXX

 

MfG Maxim Janzen

 

 

Beitrag editiert, da er persönliche Daten enthält.

Sabrina A. von telekom hilft

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vor 8 Jahren

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    • vor 8 Jahren

      Lieber @Maxim Janzen,

       

      damit sich jemand vom Telekomteam Deinen Auftrag ansehen kann, trage bitte hier Deine Profildaten ein. Eine Mitarbeiterin, ein Mitarbeiter wird sich zeitnah bei Dir melden.

       

      Viele Grüße

      Marlise

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      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Marlise

       

      Wo finde ich denn die Kundennummer?

      Mir liegt meines Wissens nur die Auftragsnummer vor.

       

      MfG Maxim Janzen

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      von

      vor 8 Jahren

      Lieber @Maxim Janzen,

       

      wenn Du eine Telefonnummer hast unter der Du erreichbar bist, dann trage die bitte ein.

       

      Viele Grüße

      Marlise

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    • vor 8 Jahren

      Hallo @Maxim Janzen,

      wenn ein bestätigter Auftrag derart lange dauert, kann das mehrere Gründe haben. Die häufigsten:
      Es ist eine Rufnummernmitnahme zu einem gewissen Termin oder zum Vertragsende beim alten Anbieter in der Zukunft mit beauftragt. ODer aber das mit bestellte Endgerät kann aktuell nicht geliefert werden.

      VG Marco K.

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