Auftrag vom 13.10.18 immernoch nicht bearbeitet.
vor 8 Jahren
Also wie oben beschrieben, habe ich am Abend des 13. Oktobers in Ihrem Online-Shop einen Handyvertrag gebucht.
Wenn ich dann den Auftragsstatus verfolge, wird mir angezeigt, dass der Auftrag eingetreten ist und sich derzeit noch immer in Bearbeitung befindet.
Ich frage mich nun wie lange das denn noch dauern könnte und ob da nicht ein Fehler vorliegt.
Meine Auftragsnummer: XXX
MfG Maxim Janzen
Beitrag editiert, da er persönliche Daten enthält.
Sabrina A. von telekom hilft
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vor 8 Jahren
Lieber @Maxim Janzen,
damit sich jemand vom Telekomteam Deinen Auftrag ansehen kann, trage bitte hier Deine Profildaten ein. Eine Mitarbeiterin, ein Mitarbeiter wird sich zeitnah bei Dir melden.
Viele Grüße
Marlise
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Marlise
Wo finde ich denn die Kundennummer?
Mir liegt meines Wissens nur die Auftragsnummer vor.
MfG Maxim Janzen
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von
vor 8 Jahren
Lieber @Maxim Janzen,
wenn Du eine Telefonnummer hast unter der Du erreichbar bist, dann trage die bitte ein.
Viele Grüße
Marlise
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vor 8 Jahren
wenn ein bestätigter Auftrag derart lange dauert, kann das mehrere Gründe haben. Die häufigsten:
Es ist eine Rufnummernmitnahme zu einem gewissen Termin oder zum Vertragsende beim alten Anbieter in der Zukunft mit beauftragt. ODer aber das mit bestellte Endgerät kann aktuell nicht geliefert werden.
VG Marco K.
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