Solved
Auftragsstatus VVL nicht sichtbar
1 year ago
Hallo,
Ich habe gestern telefonisch meine Vertragsverlängerung mit iPhone 15 Pro besprochen und auch per E-Mail eine Auftragsbestätigung erhalten, allerdings ohne Auftragsnummer oÄ.
Im Kundencenter zeigt es mir den Auftrag allerdings nicht an, hier ist lediglich meine Adressänderung aufgrund von Umzug für das Jahr 2024 eingetragen.
Ist das normal?
Man hat mir am Telefon versichert, das Handy würde noch diese Woche ankommen - wir ziehen nämlich am Samstag um, wenn es danach käme wäre es etwas ungünstig. Daher wüsste ich natürlich gerne wenigstens den Status.
Danke!
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Grüße @katie97
Je nach Lagerbestand, wird das iPhone zeitnah oder wenn es wieder vorhanden ist, geliefert.
wir ziehen nämlich am Samstag um, wenn es danach käme wäre es etwas ungünstig.
Nachsendeantrag bei DHL nicht vergessen. Dann würden ach Pakete umgeleitet werden.
https://www.deutschepost.de/de/n/nachsendeservice.html
https://www.dhl.de/de/privatkunden/information/nachsendeservice.html
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Answer
from
1 year ago
Hallo @katie97,
@→Mataimaki← hat hier bereits eine Antwort für dich parat.
Melde dich gerne, wenn bis Freitag kein Auftragsstatus ersichtlich sein sollte.
Liebe Grüße
Anna K.
Answer
from
1 year ago
Hi, danke für die schnelle Rückmeldung.
So 100% hat das meine Frage nach dem Auftragsstatus zwar nicht beantwortet, der Tipp mit dem Nachsendeauftrag war aber hilfreich. So einen haben wir, aber ich wusste nicht, dass das auch für Pakete gilt.
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