HAllo,

in der letzten Mobilfunkrechnung sind mir fast 15 Euro für einen Drittanbieter Beaunet Lda. abgerechnet worden. Ich kann diesen Kosten keine gegenüberstehende Leistung zuordnen.
Ich habe jetzt Drittanbieter für den Vertrag sperren lassen.
Unter der, in der Rechnung angegebenen, 01805 (!!) Nummer des Drittanbieters habe ich dann nochmal Drittanbieterseitig eine weitere Sperrung/Kündigung veranlasst.
Aber nach über 12 Minuten in der Warteschlange die 01805er(!) Nummer (maximal 42cent pro Minute, also quasi ein Schnäppchen) habe ich noch immer keinen Mitarbeiter zu sprechen bekommen...
Eine kurze Recherche bringt einen auf diese Seite:
http://www.beaunet.biz/index.php/impressum

Unter der dort genannten Darmstädter Nummer meldet sich allerdings nur ein russisch(?)sprachiger Automat und hilft nicht weiter. Gleiches gilt für das dort angebotene Kundencenter mit nem TAN-gesicherten Zugang. Die Firma selbst sitzt übrigens in Portugal...


Quintessenz: 15€ ergaunert, und die Telekom macht kritiklos mit. Ich hänge am Telefon, zahle da nochmal Gebühren, und verschwende Zeit.
Die 15€ sehe ich wahrscheinlich nicht mehr wieder, vor allem macht es bei einem solchen Betrag keinen Sinn jetzt noch stundenlang zu recherchieren und Geld in kundenunfreundliche 01805er Nummern zu versenken oder gar die Jurisprudenz zu beschäftigen.

Wie dem auch sei: Ich empfinde es als unverschämt so etwas einfach auf eine Kundenrechnung zu setzen und sich da nicht weiter involviert zu fühlen. ("Wenden Sie sich an den Drittanbieter"). Bei welchem Betrag hätten Sie denn abgewunken? 100€ ? 500€ ? 1299,49€ ?

Mit gleichermaßen freundlichen wie erzürnten Grüssen,
Philipp Oerder