Beschwerde
3 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Magenta TV Reciever und Festnetz musste im Januar laut einem Haustürvertreter erneuert werden. Dabei wurde mir eine Prepaid Handykarte versprochen ohne Vertrag mit Aufladung. Nun habe ich, wie ich bemerkt habe ,einen Handyvertrag an der Backe den ich weder nutze noch benötige. Leider ist die Widerrufsfrist abgelaufen, das wurde mir vom Kundenservice erklärt. Ehrlich gesagt bin ich ziemlich sauer, dass ich so arglistig getäuscht wurde und das von meinem langjährigen Telefonanbieter. Bitte informieren Sie mich darüber wie schnell und wann ich meinen nichtgenutzen Handyvertrag kündigen kann und wie ich weiter vorgehen muss.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Schmid
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4 years ago
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8 months ago
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3 years ago
@Susi Schmid steht ales in der Auftragsbestätigung die du nicht widerufenen hast, soviel zu Haustürgeschäftn. Mich wundert es das der Ranger nicht noch einen neuen Stromtarif im petto gehabt hat
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3 years ago
Hallo @Susi Schmid
Sie wurden an der Haustür von der Firma Ranger betreut und ihnen ein Vertrag gegeben.
Wenn man die Auftragsbestätigung gelesen hätte, hätte man dies direkt bemerkt und sofort widerrufen können.
Jetzt könnte es nur aus Kulanz gehen.
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3 years ago
Bitte informieren Sie mich darüber wie schnell und wann ich meinen nichtgenutzen Handyvertrag kündigen kann und wie ich weiter vorgehen muss.
24 Monate Laufzeit, Kündigungsfrist 3 Monate zum Ende der MVLZ .
Kündigung schriftlich oder online.
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3 years ago
mein Magenta TV Reciever und Festnetz musste im Januar laut einem Haustürvertreter erneuert werden.
mein Magenta TV Reciever und Festnetz musste im Januar laut einem Haustürvertreter erneuert werden.
"musste" !? Da muss gar nichts. Jetzt ist nur eine Kündigung zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich bei dem nicht gewollten Handyvertrag. Und unbekannten der Tür kauft man schon gar nichts ab, sollte man immer skeptisch sein.
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3 years ago
@Susi Schmid Sorry, klingt doof, ist aber so. Du hast einem Haustürgeschäft zugestimmt, deine Auftragsbestätigung erhalten und nicht gelesen und damit deine Widerrufsfrist verschlafen. Damit wurdest du nicht arglistig getäuscht sondern hast es arglistig verpennt.
Wann war zuletzt mal jemand bei dir und hat an der Tür etwas verschenkt was man überhaupt nicht braucht und stimmt dem auch noch zu?
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3 years ago
Hallo @Susi Schmid
gab es denn keine Auftragsbestätigung, wo drin stand, welche Leistungen du vereinbart hast und das du ein 14 tägiges Widerrufsrecht hast?
Die Telekom macht keine Haustürgeschäfte, das machen andere Unternehmen, wie die Firma Ranger, die auf provisionsbasis arbeiten und versuchen so viele Verträge wie möglich zu verkaufen.
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3 years ago
Dabei wurde mir eine Prepaid Handykarte versprochen ohne Vertrag mit Aufladung. Nun habe ich, wie ich bemerkt habe ,einen Handyvertrag an der Backe
Na, mal ganz ehrlich: Warum hätte ein Haustürvertreter eine Prepaidkarte versprechen sollen, womit er weder eine Provision erhält, noch der Kunde sie überall für low erwerben kann? Beim Gespräch hätte der Groschen doch fallen müssen, dass da irgendwas faul dran ist.
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3 years ago
laut einem Haustürvertreter
Zum Thema Haustürgeschäfte ist sowohl allgemein als auch zur Ströer-Tochter Ranger im Besonderen längst alles gesagt. Tipp für dich: Niemals Geschäfte an der Haustür abschließen.
Ansonsten kannst du jetzt, nachdem du die Auftragsbestätigung ja offenbar (wie andere bereits geschrieben haben) nicht gründlich gelesen und widerrufen hast, nur noch auf Kulanz von der Telekom hoffen.
Dafür drücke ich die Daumen.
Viele Grüße
Thomas
PS: Dass die Telekom immer noch mit Ranger zusammenarbeitet ist ein Armutszeugnis
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
...und alle Fahrradfahrer fahren immer bei rot über die Ampel!
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from
3 years ago
Ich habe gerade mit Kundin Frau Susi einen einvernehmlichen Vertrag geschlossen (wie es aussieht!) Warum soll ich dann nicht hingehen und ihr auch noch einen Handyvertag anbieten, wohlgemerkt: Ich habe ihn ihr angeboten!
Ich habe gerade mit Kundin Frau Susi einen einvernehmlichen Vertrag geschlossen (wie es aussieht!)
Warum soll ich dann nicht hingehen und ihr auch noch einen Handyvertag anbieten, wohlgemerkt: Ich habe ihn ihr angeboten!
@pamperlapescu
So wie ich den Eingangsbeitrag lese, wurde ihm eine kostenlose Prepaidkarte angeboten.
Unabhängig von der sicherlich zu beachtenden Auftragsbestätigung ist zwischen einer kostenlosen Prepaidkarte und einem Laufzeitvertrag doch schon ein kleiner Unterschied.
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from
3 years ago
Und wie erwartet wird hier nach dem Eingangspost nix mehr vom TE kommen, wir sollten n Autoclose bekommen wenn nach nem Zeitraum X nix mehr vom Eröffner geschrieben wird.
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from
3 years ago
Guten Abend @Susi Schmid ,
an dieser Stelle sind mir leider die Hände gebunden.
Eine Kulanzlösung ist jetzt, nach inzwischen 3 Monaten Laufzeit, nicht mehr möglich. Da muss ich mich auf die ausgehändigte Auftragsbestätigung berufen. Die Kündigung des Vertrages kannst du online hier einreichen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk
Viele Grüße
Michael
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